Stake Casino - Der Spieler fordert eine vollständige Rückerstattung der Einzahlung.

Nachdem ich classybeef gesehen und mehrmals gehört habe, dass Sie ein VPN verwenden können, um auf den Einsatz zu wetten, habe ich ein Konto erstellt und angefangen, mit dem Einsatz zu wetten. Nach vielen Einzahlungen Monate später hatte ich jedoch ein paar Probleme mit einer Einzahlung, also kontaktierte ich den Pfahl-Support per E-Mail.

Sie rieten mir, ihnen meine IP-Adresse mitzuteilen, damit sie das Problem beheben könnten, also gab ich ihnen die IP-Adresse. Sie kamen dann zurück und sagten mir, ich solle mein VPN ausschalten, damit sie wussten, dass ich ein VPN verwende. Also tat ich es und schickte ihnen meine tatsächliche IP-Adresse, die eine australische IP-Adresse ist. Der Support wusste das, sagte aber nichts, da ich ein Kunde war, der verlor, und selbst nachdem er gesehen hatte, dass es sich um eine australische IP-Adresse handelte, sagte er, sie hätten das Problem behoben und meine Einzahlung sei vor 3 Stunden gutgeschrieben worden, und das war's.

Mein Problem ist, sie hätten niemals weitere Wetten annehmen oder von einer Gerichtsbarkeit profitieren sollen, in der sie keine Wetten annehmen dürfen. Vor allem, wenn sie sich definitiv bewusst sind, dass dies der Fall ist, und sie predigen, tun sie dies unter keinen Umständen ... Wie sie akzeptieren bereitwillig illegale Aktivitäten und beteiligen sich daran.

Stake hat seine Streamer verwendet, um die Verwendung von VPN zu äußern, die erlaubt ist, selbst wenn Sie sich in einer Gerichtsbarkeit befinden, die nicht erlaubt ist. Ich habe viele Clips davon .... Besonders noble Beef, die auch Haftungsausschlüsse hatten.

Habe ich einen Rechtsstreit, um den Einsatz dafür zu verklagen? Da es sich um wissentlich akzeptierte Wetten aus einer Gerichtsbarkeit handelt, wissen sie, dass sie auch nicht erlaubt sind. Ich weiß, dass dies in allen Gerichtsbarkeiten passiert, in denen sie nicht lizenziert sind, da sie ihre Streamer seit Jahren buchstäblich dazu verwenden, dies zu fördern, und in meinen Umständen ist es mir egal, selbst wenn sie direkte Kenntnis davon haben.

Ich habe ein Video gemacht, das ich gerade fertig bearbeitet habe, um all dies zu zeigen, aber ich gebe dem Einsatz eine Gelegenheit, mir zu antworten, was sie noch tun müssen.

Wenn sich ein Vertreter des Pfahls mit mir in Verbindung setzt, um dieses Problem zu lösen, werde ich es gerne einvernehmlich lösen, solange er es tut. Ich freue mich, die E-Mails und die Kommunikation zwischen mir und dem Pfahl zur Verfügung zu stellen, die dies zeigen.

Lieber Kingr,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte jedoch betonen, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach gesagt – wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.

Daher möchte ich klarstellen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein.

Schließlich kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Punkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Ich hoffe, diese Erklärung war zufriedenstellend. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Können Sie mich mit einem Pfahlvertreter in Kontakt bringen, indem Sie ihm meine Daten weitergeben, die ich Ihnen gegeben habe? Als einziger nächster Schritt für mich sind jetzt rechtliche Schritte und Social Media Awareness durch ein Video, das ich fertig bearbeitet habe.

Lieber Kingr,

Wenn Sie eine offizielle Beschwerde einreichen möchten, können Sie sich direkt an das Casino wenden ( hier ):

"22. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Dienstleistungen einreichen möchten, können Sie sich per Live-Chat oder per E-Mail ( complaints@stake.com ) an unseren Kundensupport wenden . Wir werden uns bemühen, die Angelegenheit umgehend zu klären."

Sie können die Lizenzierungsbehörde auch unter certria@gaminglicences.com erreichen. Das oben verwendete Siegel ist die offizielle Waffe des Landes Curacao mit der Referenznummer der Lizenz von Antillephone NV 8048/JAZ.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie in diesem Fall vorgehen möchten.

Okay. Danke für Ihre Information. Ich führe keinen Rechtsstreit. Vielen Dank

Danke, Kingr, für deine Antwort. Habe ich das richtig verstanden, dass Sie keine offizielle Beschwerde einreichen wollen? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde „auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers" zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich hätte gerne eine Antwort vom Pfahl, um zu sehen, was ihre Antwort ist, aber ich bin mir sicher, dass sie das ablehnen werden.

Ich habe jetzt vor fast 2 Wochen eine Beschwerde bei complaints@stake.com sowie legal@stake.com eingereicht und warte immer noch auf eine Antwort.

Es tut mir wirklich leid, Kingr, aber wir verfolgen keine Fälle im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien weiter. Ich verstehe Ihre Frustration, aber meine einzige Empfehlung wäre, sich direkt an das Casino oder seine Lizenzbehörde zu wenden, wie bereits zuvor beschrieben.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.