Der Spieler aus Österreich möchte, dass seine Einzahlungen erstattet werden, da das Casino keine österreichische Lizenz besitzt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hi,
ich habe mich informiert und die Info bekommen das stake keine Lizenz in Österreich hat, und ich meine Verluste zurück holen kann per Klage.
ich habe das Casino direkt angeschrieben doch die weigern sich natürlich.
obwohl es gegen ihre Lizenzbestimmungen verstößt.
ich habe dort in den letzten 7-9 Monaten ungefähr 20-30.000€ eingezahlt und verloren ohne jemals ausgezahlt zu haben.
ich würde mich wirklich freuen wenn ihr mir da weiterhelfen könntet
liebe Grüße
Manuel T*******
Liebe Manueltotzauer,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Leider kümmern wir uns bei Casino.Guru nicht um Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Punkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir sind nicht befugt, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Ich kann nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den in Ihrem Land lizenzierten Casinos zu spielen. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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