Il giocatore austriaco desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non detiene la licenza austriaca. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
Mi sono informato e ho avuto l'informazione che la partecipazione non ha una licenza in Austria e posso recuperare le mie perdite facendo causa.
Ho scritto direttamente al casinò ma ovviamente si rifiutano.
anche se viola i termini della loro licenza.
Ho depositato e perso circa € 20-30.000 lì negli ultimi 7-9 mesi senza mai incassare.
Sarei davvero felice se potessi aiutarmi in questo
Distinti saluti
Manuel T*******
Caro manueltotzauer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Posso solo consigliare di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati nel tuo paese. Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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