Der Spieler aus den Niederlanden beantragt eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung, da sein Land eine eingeschränkte Gerichtsbarkeit ist. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da wir die Anfrage des Spielers für ungerechtfertigt halten.
Hallo, ich möchte mein Problem ausstellen und hoffe, dass ich eine Lösung finden kann. Konkret habe ich mich am 10. Dezember bei Stake.com registriert, ohne mir des Verbots der Plattform in den Niederlanden bewusst zu sein. Während meiner Verifizierung habe ich jedoch eine Gehaltsabrechnung als Finanzierungsnachweis eingereicht, die von der KYC-Abteilung von Stake abgelehnt wird. Außerdem war auf meiner Gehaltsabrechnung eindeutig angegeben, dass die Gelder, mit denen ich eingezahlt hatte, aus den Niederlanden stammten. Infolgedessen hätte Stake sofortige Maßnahmen ergreifen müssen, um mich daran zu hindern, auf ihrer Plattform zu wetten, aber sie lassen mich weiterhin ihre Plattform nutzen, was mir des Verbots der Plattform nicht bewusst ist. Hiermit fordere ich von Stake eine Rückerstattung meiner anfänglichen Einzahlung an, die zum Datum dieses Schreibens ungefähr 192044 beträgt. Dieser Betrag beinhaltet 14221,661 Matic, 159297,1609 BUSD, 14729,1504 USDT, 1,130867 LTC, 91,98 XRP, 30,487828 TRX, 0,165157152 ETH, 0,1995 BNB.
Liebe Kadrenguyen,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Mit anderen Worten, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Trotzdem scheint dies hier nicht der Fall zu sein (aber korrigiere mich bitte, wenn ich falsch liege).
Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Kadrenguyen,
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.
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