Stake Casino - Il giocatore richiede il rimborso completo del deposito.

Salve, vorrei esporre il mio problema e, si spera, posso trovare una soluzione. Nello specifico, mi sono registrato su Stake.com il 10 dicembre senza la consapevolezza del divieto della piattaforma nei Paesi Bassi. Tuttavia, durante la mia verifica, ho inviato una busta paga come prova dei fondi che è stata respinta dal dipartimento KYC di Stake. Inoltre, la mia busta paga indicava chiaramente che i fondi che ho utilizzato per depositare provenivano dai Paesi Bassi. Di conseguenza, Stake avrebbe dovuto effettuare misurazioni istantanee per impedirmi di scommettere sulla loro piattaforma, ma continuano a lasciarmi utilizzare la loro piattaforma di cui non sono a conoscenza del divieto della piattaforma. Con la presente chiedo a Stake il rimborso del mio deposito iniziale che è di circa 192044 alla data di questa lettera. Questo importo include 14221,661 Matic, 159297,1609 BUSD, 14729,1504 USDT, 1,130867 LTC, 91,98 XRP, 30,487828 TRX, 0,165157152 ETH, 0,1995 BNB.

Caro Kadrenguyen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto a condizione che non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui (ma correggimi se sbaglio, per favore).

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

OH! Capito! Grazie mille!

Kadrenguyen,

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.