Stake Casino - Der Spieler hat einen Fehler in seinem Spiel.

7-8-22Während ich Plinko spielte, begann ich mit einem Guthaben von 400 $ und während ich innerhalb weniger Minuten spielte, war mein Guthaben immer noch über 300 $ und ein Fehler tauchte auf und sagte zu Unzureichendes Guthaben. Ich aktualisiere die Seite. Mein Guthaben beträgt 2 $. Ich kontaktiere den Support und sie Sagen Sie mir, es ist eine Ratenbegrenzungsverzögerung vom Drücken der Taste, die ich völlig verstehe, aber das ist einfach nicht der Fall. Der Support hat mir gesagt, dass ich beim nächsten Mal ein Video davon machen soll, also meine einzige

Die Wette wird abgerechnet und lässt mich mit 48 $ zurück. Ich fange an, Plinko aufzunehmen und zu spielen, um zu sehen, ob ich es wieder tun kann, und ich konnte in meinem Video sehen, wie ich 0,50-Cent-Wetten auf 1 $ umstelle und zu meinen Wetten gehe Transaktionen zeigt es mir viel mehr $1-Wetten, als es tatsächlich gab, wie Sie im Video sehen können. Ich hatte damals nur etwas mehr als 20 Bälle auf Plinko fallen lassen, aber meine Aufzeichnungen zeigen ungefähr 50 zu 1 $. 30 Minuten später spiele ich und nehme erneut auf hör auf zu spielen Schließe das Spiel mein Guthaben hat sich nicht geändert seit ich aufgehört habe zu spielen Ich schließe das Spiel und gehe zu Transaktion und sehe alle Wetten, die ich gerade platziert habe Guthaben das gleiche noch ich logge mich aus und komme zurück Mein Guthaben beträgt jetzt die ganze Zeit 11 $ Der Support sagt mir, ich kann meine Einzahlungen überprüfen und sehen, wie hoch meine Verluste für heute waren, und es wird hinzugefügt, was nicht stimmt, weil die von ihr angegebene Zahl doppelt so hoch ist wie meine Aufzeichnungen

von meinem Iphone gesendet

Hallo zbarry14,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies jemals in der Vergangenheit mit dem Spiel passiert ist? Können Sie Ihren Wettverlauf und das Video bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Was hat das Casino gesagt, nachdem Sie ihm Ihren Beweis geschickt haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe zbarry14,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich dachte, ich hätte darauf geantwortet. Ich habe Screenshots und die Bildschirmaufzeichnung an diese E-Mail-Adresse gesendet. Mir ist das noch nie passiert, noch hatte ich bis jetzt irgendwelche Probleme mit Stakes

Hallo zbarry14,

Ich habe alle von Ihnen bereitgestellten Beweise überprüft, kann aber leider nichts Falsches erkennen. Sogar das von Ihnen bereitgestellte Video zeigt einfache Wetten und Ihr Wettverlauf entspricht dem. Auch gibt es keine eindeutigen Beweise dafür, dass ein höheres Gleichgewicht verschwindet.

Ich bin nur neugierig, als ich aufhörte, auf das Video zu wetten und das Spiel beendete, zeigte mein Guthaben fast 40 $, als ich mich abmeldete und wieder anmeldete, waren es 11 $

Und ich habe nie gesagt, dass es Wetten mit höheren Beträgen platziert. Ich sagte, es zeigt, dass ich 20 Bälle zu 1 $ fallen lasse. Der Wettverlauf zeigt, dass 40 Bälle zu 1 $ während der Zeit meiner Bildschirmaufzeichnung fallen gelassen wurden. Sogar der Stake-Support sagte, dass mein Guthaben einen höheren Betrag anzeigte, bis ich mich wegen der Ratenbegrenzung wieder anmeldete

Danke zbarry14 für all die Informationen. Ich möchte Stake Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Klärung des Problems des Spielers zu helfen.

Lieber Casino-Guru,

Bitte senden Sie uns die folgenden Informationen, damit wir diesen Fall beurteilen können:

a) Wett-ID;

b) Zeitpunkt, zu dem es passiert ist (falls möglich);

c) Vom Spieler bereitgestellte Screenshots.

Mit freundlichen Grüßen,

Einsatz

Hallo zbarry14,

Können Sie bitte genau dieselben E-Mails an das Casino weiterleiten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben?

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.