Liebe Kryptodaltons,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte die Art des Dokuments angeben, das Sie als Nachweis Ihrer Adresse eingereicht haben? Haben Sie außerdem versucht, eine Telefon- oder Internetrechnung vorzulegen?
Haben Sie sich zu diesem Problem bereits an den Kundensupport gewandt? Wenn ja, haben sie Vorschläge für ein Dokument gemacht, das als Nachweis Ihrer Adresse akzeptiert wird, wenn Sie bei Ihren Eltern wohnen?
Ist Ihre noch nicht abgeschlossene Verifizierung der einzige Grund, warum Ihre Auszahlung noch nicht genehmigt wurde?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear cryptodaltons,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly specify the type of document you submitted as proof of your address? Additionally, have you attempted to provide a phone or internet bill?
Have you already contacted customer support regarding this issue? If so, have they provided any suggestions for a document that would be accepted as proof of your address, when you live with your parents?
Is your unfinished verification the only reason your withdrawal hasn't been approved yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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