Der Spieler aus Norwegen hat Schwierigkeiten, die Chat-Funktion in Live-Spielen auf Evolution Gaming zu nutzen, obwohl er Wetten platziert hat. Nachdem er mehrere Lösungen wie den Wechsel von VPNs und die Verwendung verschiedener Computer ausprobiert hat, besteht das Problem weiterhin und seine Versuche, Hilfe vom Casino und vom Live-Support zu erhalten, waren erfolglos.
Mein Problem ist, dass ich versuche, im Chat über die Live-Spiele von Evolution Gaming zu sprechen, aber die Meldung lautet: „System: Bitte platzieren Sie eine Wette, um die Chat-Funktion zu nutzen." Ich platziere die Wette und diese Nachricht bleibt bestehen. Ich habe keine Möglichkeit, im Chat zu sprechen, ich habe weit mehr als den Betrag gesetzt, der manchmal 5 bis 10 $ beträgt, aber nichts scheint zu funktionieren. Ich habe versucht, den Live-Support von Casino (Stake) und Evolution zu kontaktieren, aber nachdem ich mehr als sechs Stunden lang versucht habe, es herauszufinden, ist nichts dabei herausgekommen. Ich habe versucht, VPNs auszutauschen (5 verschiedene), es hat nicht geholfen. Ich habe versucht, andere Computer zu verwenden, es hat auch nicht geholfen. Das hat vor etwa einer Woche angefangen und ich warte derzeit auf mein Ticket von beiden Stake und Evo gehen durch, aber Mann ... ich bin völlig ratlos, wie ich das beheben kann.
Lieber Akaface,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, können wir das Casino dafür nicht bestrafen und auch nichts tun, um hier zu helfen. Höchstwahrscheinlich liegt ein technisches Problem seitens des Spieleanbieters vor. Da Sie ihn bereits kontaktiert haben, würde ich Ihnen empfehlen, auf dessen Hilfe zu warten. Hoffentlich können sie das Problem bald beheben.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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