Il giocatore norvegese ha difficoltà a utilizzare la funzione di chat nei giochi dal vivo su Evolution Gaming, nonostante le scommesse. Dopo aver provato più soluzioni come cambiare VPN e utilizzare computer diversi, il problema persiste e i suoi tentativi di ottenere aiuto dal casinò e supporto dal vivo non sono stati fruttuosi.
Il mio problema è che sto cercando di parlare nella chat sui giochi dal vivo per Evolution Gaming ma dice "Sistema: piazza una scommessa per sfruttare la funzione di chat". Faccio la scommessa e questo messaggio continua a restare. Non ho modo di parlare in chat, ho scommesso molto di più dell'importo a volte puntato da $ 5- $ 10 ma niente sembra funzionare. Ho provato a contattare il mio supporto live di Casino (Stake) ed Evolution ma dopo più di 6 ore di tentativi di capirlo .. non ne è venuto fuori nulla. Ho provato a scambiare VPN (5 diverse) non ha aiutato .. Ho provato a utilizzare altri computer, inoltre non ha aiutato .. Questo è iniziato circa una settimana fa e attualmente sto aspettando il mio biglietto da entrambi Stake ed Evo vanno fino in fondo ma amico ... sono completamente perplesso su come risolvere questo problema.
Caro akaface,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Anche se capisco la tua frustrazione, non possiamo penalizzare il casinò per questo, né c'è niente che potremmo fare per aiutare qui. Molto probabilmente c'è un problema tecnico da parte del fornitore del gioco e poiché li hai già contattati, ti suggerisco di attendere la loro assistenza. Si spera che riescano presto a risolvere il problema.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
