Stake weigert sich, mir mein Guthaben auszahlen zu lassen.
Ich habe ein Konto erstellt und etwa 27.000 USD in USDT eingezahlt, aber das Konto wurde kurz darauf gesperrt.
In der E-Mail zu meiner Sperre wurde mir mitgeteilt, dass ich mein Guthaben immer noch abheben kann, Sie aber keine weiteren Wetten mehr platzieren können.
Mein Konto wurde in den „Nur-Auszahlungsmodus" versetzt, aber ich kann immer noch keine Auszahlungen vornehmen.
Ich verstehe nicht, warum sie meine Auszahlung blockieren. Ich habe keine Spiele gespielt. Ich habe lediglich eingezahlt und wurde gesperrt, bevor ich irgendwelche Wetten abschließen konnte. Ich bitte um Rückerstattung meiner Anzahlung.
Ich verstehe, wenn das Casino nicht mehr möchte, dass ich auf seiner Website spiele, aus welchem Grund auch immer, aber ich verdiene trotzdem eine Rückerstattung meines Geldes. Es ist zu Recht mein Geld.
Ich kann auch durch Screenshots meiner Metamask-Wallet nachweisen, dass die Adresse, an die das Geld eingezahlt wurde, mir gehört, oder bei Bedarf sogar durch das Senden von „Testtransaktionen".
In der E-Mail, die unten eingesehen werden kann, heißt es eindeutig, dass eine Verifizierung nur erforderlich ist, um mit dem Wetten fortzufahren, woran ich nicht interessiert bin. Ich bin jetzt nur daran interessiert, mein Geld zurückzubekommen, und sie haben mir versichert, dass ich mein Guthaben abheben kann, ohne etwas einzureichen Informationen, aber ich kann es immer noch nicht.
Suspendierungs-E-Mail: https://imgur.com/a/N6x1pAn
Stake is refusing to let me withdraw my balance.
I made an account and deposited ~$27000 in USDT, but the account was suspended shortly after.
The email about my suspension tells me I can still withdraw my balance, but you cannot place any more bets.
My account was put into a "withdrawal only mode", but I still cannot withdraw.
I do not understand why they are blocking my withdrawal. I did not play any games. All I did was deposit, and I was suspended before I could make any sort of bets. I am requesting to please receive my deposit back.
I understand if the casino does not want me to play on their website anymore, for whatever reason that is, but I still deserve to receive my funds back. It is rightfully my funds.
I can also prove that the address which deposited the funds belongs to me through screenshots of my Metamask wallet, or even sending "test" transactions if needed.
The email, which can be viewed below clearly states that verification is only necessary to resume betting, which I am not interested in. I am only interested in getting my funds back now, and they assured me that I can withdraw my balance without submitting any information, but I still cannot.
Suspension email: https://imgur.com/a/N6x1pAn
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