Lieber Casinoguru,
Leider bin ich seit 2 Jahren spielsüchtig.
Ich habe es geschafft, über ein Jahr lang mit dem Glücksspiel aufzuhören.
Ich kehrte letztes Wochenende zu Stake.com zurück, nachdem ich einige Werbe-E-Mails mit Weihnachtsveranstaltungen von Stake erhalten hatte.
Obwohl ich bereits 2 Konten auf Stake wegen problematischem Glücksspiel gesperrt hatte. Die Tatsache, dass sie von meinem Glücksspielproblem wissen und meinen Posteingang immer noch mit Boni und Werbematerial zuspammen, ist inakzeptabel.
Nachdem ich mehrere Bewertungen auf Tristpilot gelesen habe, ist mir klar, dass sie problematische Spieler und Leute aus eingeschränkten Ländern ausnutzen.
Was sie tun, ist Folgendes; Sie werden nicht aufgefordert, bei der Einzahlung eines Betrags ein KYC-Verfahren abzuschließen.
Wenn Sie jedoch das Glück haben, Ihre Gesamtstatistik in Gewinn zu bringen, werden Sie gerne aufgefordert, das KYC-Verfahren abzuschließen.
Stake sagt, dass sie sich für problematisches Glücksspiel und Glücksspiele von Minderjährigen interessieren. Sie haben bewiesen, dass das nicht stimmt. Wenn sie sich wirklich um problematische Spieler kümmern würden, würden sie keine Werbe-E-Mails an ein Konto senden, das wegen problematischem Glücksspiel gesperrt wurde. Wenn ihnen minderjährige Spieler und Spieler aus eingeschränkten Ländern wirklich wichtig sind, würden sie das KYC-Verfahren bei der Registrierung oder Einzahlung implementieren. Stake kümmert sich leider nur um das Geld und ist sich des Schadens und Leidens, das sie ihren Kunden und ihren Lieben zufügen, sicherlich nicht bewusst.
Ich bin sicher, dass ich einige andere unfaire Behandlungen durch Stake vergessen habe, aber ich bin sicher, dass ich dies zu einem späteren Zeitpunkt der Beschwerde hinzufügen kann.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde zu lesen.
Dear Casinoguru,
Sadly I have been facing a gambling addiction for the past 2 years.
I managed to quit gambling for over a year.
I returned last weekend to Stake.com after I recieved some promotional emails with christmas events from Stake.
Even though I already had 2 accounts banned on Stake for problem gambling. The fact that they know about my gambling issue, and still keep spamming my inbox with bonusses & promotional material is unacceptable.
After reading multiple reviews on Tristpilot it is clear to me they are taking advantage of problem gamblers, and people from restricted country's.
What they do is the following; you will not be asked to complete any KYC procedure upon depositing any amount.
However if you are lucky enough to get your overall stats in profit, they will happily ask you to complete the KYC procedure.
Stake says they care about problem gambling and underage gambling. They have proven that is not true. If they truly cared about problem gamblers they would not keep sending promotional emails to an account banned for problem gambling. If they truly cared about underage players and players from restricted country's they would implement KYC procedure upon registering or depositing. Stake sadly only cares about the money and are certainly not aware to the damage and suffering they are causing to customers and their loved ones.
I am sure I have forgotten a few other unfair treatments by Stake, but I am sure I will be able to add this in a later stage of the complaint.
Thank you for taking the time to read my complaint.
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