Stake Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe eine Einzahlung getätigt, dann eine Wette über 0,001 BTC abgeschlossen und wollte das Geld abheben, aber sie ließen mich nicht, sie baten mich, ein Foto meines Passes zu senden, und ich schickte ein Foto von mir mit meinem Pass .

Dann sagten sie mir, ich solle über Skype gehen. Ich war krank und konnte den Skype-Anruf dann nicht mehr durchführen. Sobald ich die Gelegenheit hatte, es durchzugehen, schrieb ich ihnen per Mail und sie sagten mir, dass mein Konto gesperrt sei. Warum kann es gesperrt werden, wenn ich gerade mein Konto aufgefüllt und eine Wette für 50 Cent abgeschlossen habe ??? Ich möchte nur meine Kaution zurückbekommen und sonst nichts, warum geben sie sie mir nicht zurück?

Mein Konto: gre *** nn

Meine Mail: gre***nn@gmail.com

Lieber Großer55,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich sehe deutlich, dass das Casino Sie beschuldigt hat, mehr als ein Konto zu haben. Ich habe die AGB des Casinos ( https://stake.com/policies/terms ) überprüft und Folgendes gefunden:

"i. PERSÖNLICHE NUTZUNG. Der Dienst ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Benutzers bestimmt. Der Benutzer darf nur zu seiner persönlichen Unterhaltung wetten. Benutzer dürfen nicht mehrere Konten zum Zwecke von Absprachen, Sportwetten und/oder Missbrauch von . erstellen Mehrere Konten können nur dann für die Nutzung des Casino-Service genehmigt werden, wenn dies vom Personal genehmigt wird."

Ist Ihnen bewusst, dass Sie mehr als ein Konto haben? Wenn nicht, besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP auch ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe WLAN bei McDonald's benutzt.

Ich bitte Sie nicht, mir Ihre Gewinne zu geben, ich möchte nur Ihre Einzahlung zurückerhalten

Könnten Sie bitte klären, ob es sich bei dem umstrittenen Betrag von 9.000 € um den Betrag handelt, den Sie eingezahlt oder gewonnen haben? Wie viel Geld war auf Ihrem Konto, als das Casino das Konto schloss?

Ich habe 0,154 BTK eingezahlt, jetzt habe ich den gleichen Betrag auf meinem Konto und möchte sie zurückgeben. Ich brauche nur meine Anzahlung, ich verlange nichts weiter

Vielen Dank, toll55 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo toll55,

Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte Stake Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Lieber Herr,

Stake legt hiermit seine formelle Antwort auf Ihre Beschwerde vor.

In Ihrer Beschwerde behaupten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wurde und Sie Ihr Geld nicht abheben können. Stake informiert Sie hiermit, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen und Beschränkungen des Missbrauchs von www.stake.com gesperrt wurde.

Nachdem Sie eine Bewertung Ihres Kontos durchgeführt haben, hat Stake überprüft, dass Sie mehrere Konten bei Stake eröffnet haben, um zu versuchen, die Einsatzlimits zu umgehen. Wir haben mindestens 13 von Ihnen erstellte Konten identifiziert, zum Beispiel „greatagainnn", „dokolemzno" und „danondano".

Dieses Verhalten von Ihnen hat nicht nur gegen Ziffer 5 i) der Nutzungsbedingungen verstoßen, die mehrere Konten verbot, sondern auch den Verdacht von Stake aufkommen lassen, dass Sie Insiderinformationen zu den von Ihnen gewetteten Spielen hatten, was zu einer laufenden Untersuchung zu Spielmanipulationen führte.

Im Gegensatz zu dem, was Sie in Ihrer Beschwerde erwähnt haben, hat Stake Sie außerdem aufgefordert, die Verfahren zur Kenntnis Ihrer Kunden in allen Ihren Konten durchzuführen, aber Sie haben erst nach 6 Monaten einer solchen Anfrage in einem von ihnen geantwortet. Zu diesem Zeitpunkt hatte Stake Ihr Konto bereits mit anderen verknüpft und es aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt.

Gemäß dem oben Gesagten und allen gesammelten Beweisen hat Stake beschlossen, alle Ihre Konten zu sperren und Ihr Geld einzufrieren. Stake ist auch berechtigt, diesen Fall vor Gericht zu verfolgen, um die Erstattung aller erlittenen Verluste zu erhalten.

In diesem Sinne bitten wir Sie, von der Eröffnung von Konten auf www.stake.com abzusehen.

Mit freundlichen Grüßen

Lieber Herr,

Stake legt hiermit seine formelle Antwort auf Ihre Beschwerde vor.

In Ihrer Beschwerde behaupten Sie, dass Ihr Konto gesperrt wurde und Sie Ihr Geld nicht abheben können. Stake informiert Sie hiermit, dass Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen und Beschränkungen des Missbrauchs von www.stake.com gesperrt wurde.

Nachdem Sie eine Bewertung Ihres Kontos durchgeführt haben, hat Stake überprüft, dass Sie mehrere Konten bei Stake eröffnet haben, um zu versuchen, die Einsatzlimits zu umgehen. Wir haben mindestens 13 von Ihnen erstellte Konten identifiziert, zum Beispiel „greatagainnn", „dokolemzno" und „danondano". Dieses Verhalten von Ihnen verstößt nicht nur gegen Ziffer 5, i) der Nutzungsbedingungen, die mehrere Konten verbot, aber auch Stakes Verdacht geweckt, dass Sie Insider-Informationen zu den Spielen haben, die Sie wetten, was eine laufende Untersuchung zu Spielmanipulationen nach sich zog.

Im Gegensatz zu dem, was Sie in Ihrer Beschwerde erwähnt haben, hat Stake Sie außerdem aufgefordert, die Verfahren zur Kenntnis Ihrer Kunden in allen Ihren Konten durchzuführen, aber Sie haben erst nach 6 Monaten einer solchen Anfrage in einem von ihnen geantwortet. Zu diesem Zeitpunkt hatte Stake Ihr Konto bereits mit anderen verknüpft und es aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt.

Gemäß dem oben Gesagten und allen gesammelten Beweisen hat Stake beschlossen, alle Ihre Konten zu sperren und Ihr Geld einzufrieren. Stake ist auch berechtigt, diesen Fall vor Gericht zu verfolgen, um die Erstattung aller erlittenen Verluste zu erhalten.

In diesem Sinne bitten wir Sie, von der Eröffnung von Konten auf www.stake.com abzusehen .

Mit freundlichen Grüßen,

Vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben und die Situation noch genauer erklärt haben. Könnten Sie uns bitte einen Beweis dafür schicken, dass alle seine Konten verbunden waren und dass er mehrere Konten erstellt hat? Bitte wenn möglich an nikolas.b@casino.guru senden.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Lieber Großer55,

Basierend auf den von Stake Casino erhaltenen Beweisen werden wir nun gezwungen sein, die Beschwerde als abgelehnt zu schließen. Es wurde eindeutig bewiesen, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben. Auf dieser Grundlage können wir nichts tun, da das Casino nichts falsch gemacht hat. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie wieder auf andere Probleme stoßen.

Ich würde empfehlen, alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor Sie von nun an in einem Casino spielen und darauf achten, dort nur 1 Konto zu erstellen.

Grüße,

Nick

Casino.guru