Il giocatore ucraino è stato accusato di aver aperto più conti. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò ha dimostrato che il giocatore ha più account.
Traduzione automatica:
Stake Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
Traduzione automatica:
Importo:: 9.000 €
Stake Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ho fatto un deposito, poi ho fatto una scommessa per 0.001BTC e volevo ritirare i soldi, ma non me lo hanno permesso, mi hanno chiesto di inviare una foto del mio passaporto e ho inviato una mia foto con il mio passaporto .
Poi mi hanno detto di passare su Skype. Ero malato e non potevo passare attraverso la chiamata Skype allora. Non appena ho avuto l'opportunità di esaminarlo, ho scritto loro per posta e mi hanno detto che il mio account era bloccato. Perché può essere bloccato se ho appena riempito il mio conto e ho fatto una scommessa per 50 centesimi ??? Voglio solo riavere il mio deposito e nient'altro, perché non me lo restituiscono?
Il mio account: gre *** nn
La mia mail: gre***nn@gmail.com
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro grande55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo chiaramente che il casinò ti ha accusato di avere più di un account. Ho controllato i T&C del casinò ( https://stake.com/policies/terms ) e ho trovato questo:
"i. USO PERSONALE. Il Servizio è destinato esclusivamente all'uso personale dell'Utente. All'Utente è consentito scommettere solo per il proprio divertimento personale. Gli utenti non possono creare più account a scopo di collusione, scommesse sportive e/o abuso di servizio. Più account possono essere approvati per l'uso del servizio del casinò solo se concessi dal personale."
Sei consapevole di avere più di un account? In caso contrario, c'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso IP abbia creato un account anche in questo casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ho usato il wifi da McDonald's.
Non ti sto chiedendo di darmi le tue vincite, voglio solo riavere il tuo deposito
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Potrebbe chiarire se l'importo contestato di 9.000 euro è l'importo che ha depositato o vinto? Quanti soldi c'erano nel tuo saldo quando il casinò ha chiuso il conto?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ho depositato 0,154 BTK, ora ho lo stesso importo sul mio conto e voglio restituirli. Mi serve solo la mia caparra, non chiedo altro
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille grande55 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao grande55,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Stake Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Signore,
Con la presente Stake presenta la sua risposta formale al tuo reclamo.
Nel tuo reclamo, dichiari che il tuo account è stato bloccato e non puoi prelevare i tuoi fondi. Con la presente Stake ti informa che il tuo account è stato bloccato a causa di una violazione dei Termini di servizio e dei limiti di abuso di www.stake.com.
Dopo aver eseguito una valutazione sul tuo conto, Stake ha verificato di aver aperto più conti presso Stake per cercare di aggirare i limiti di scommessa. Abbiamo identificato almeno 13 account creati da te, ad esempio "greatagainnn", "dokolemzno" e "danondano".
Questo tuo comportamento non solo ha violato la clausola 5, i) dei Termini di servizio che vietavano più account, ma ha anche sollevato i sospetti di Stake sul fatto che avessi informazioni privilegiate sui giochi su cui scommetti, il che ha generato un'indagine in corso sulle partite truccate.
Inoltre, contrariamente a quanto hai menzionato nel tuo reclamo, Stake ti ha richiesto di eseguire le procedure di conoscenza del tuo cliente in tutti i tuoi account, ma hai risposto solo in uno di essi dopo 6 mesi da tale richiesta. A quel tempo, Stake aveva già collegato il tuo account ad altri e lo aveva bloccato a causa di una violazione dei Termini di servizio.
In base a quanto sopra e a tutte le prove raccolte, Stake ha deciso di bloccare tutti i tuoi account e congelare i tuoi fondi. Stake è altresì legittimata a perseguire tale causa in sede giudiziale al fine di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti.
In questo senso, vi chiediamo di astenervi dall'aprire conti su www.stake.com.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Signore,
Con la presente Stake presenta la sua risposta formale al tuo reclamo.
Nel tuo reclamo, dichiari che il tuo account è stato bloccato e non puoi prelevare i tuoi fondi. Con la presente Stake ti informa che il tuo account è stato bloccato a causa di una violazione dei Termini di servizio e dei limiti di abuso di www.stake.com.
Dopo aver eseguito una valutazione sul tuo conto, Stake ha verificato di aver aperto più conti presso Stake per cercare di aggirare i limiti di scommessa. Abbiamo identificato almeno 13 account che sono stati creati da te, ad esempio "greatagainnn", "dokolemzno" e "danondano". Questo tuo comportamento non ha solo violato la clausola 5, i) dei Termini di servizio che vietavano più account, ma ha anche sollevato i sospetti di Stake sul fatto che tu avessi informazioni privilegiate sui giochi su cui scommetti, il che ha generato un'indagine in corso sulle partite truccate.
Inoltre, contrariamente a quanto hai menzionato nel tuo reclamo, Stake ti ha richiesto di eseguire le procedure di conoscenza del tuo cliente in tutti i tuoi account, ma hai risposto solo in uno di essi dopo 6 mesi da tale richiesta. A quel tempo, Stake aveva già collegato il tuo account ad altri e lo aveva bloccato a causa di una violazione dei Termini di servizio.
In base a quanto sopra e a tutte le prove raccolte, Stake ha deciso di bloccare tutti i tuoi account e congelare i tuoi fondi. Stake è altresì legittimata a perseguire tale causa in sede giudiziale al fine di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti.
In questo senso, vi chiediamo di astenervi dall'aprire conti su www.stake.com .
Distinti saluti,
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille per esserti unito a noi e aver spiegato ulteriormente la situazione. Potresti inviarci qualche tipo di prova che tutti i suoi account erano collegati e che ha creato più account? Per favore, se possibile, invialo a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro grande55,
Sulla base delle prove ricevute da Stake Casino, saremo ora costretti a chiudere il reclamo in quanto respinto. È stato chiaramente dimostrato che hai violato i termini e le condizioni del casinò. Sulla base di ciò, non c'è nulla che possiamo fare poiché il casinò non ha fatto nulla di sbagliato. Sono davvero dispiaciuto di non averti potuto aiutare ulteriormente, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare di nuovo altri problemi.
Consiglierei di leggere tutti i termini e le condizioni prima di iniziare a giocare in un casinò d'ora in poi e assicurati di creare solo 1 account lì.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Traduzione automatica:
