HomeBeschwerdenStake Casino - Die Einzahlungstransaktionen des Spielers sind verzögert und nicht gelöst.
Stake Casino - Die Einzahlungstransaktionen des Spielers sind verzögert und nicht gelöst.
Automatische Übersetzung
Betrag:
12’000 INR
Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Eingereicht am:
2024-09-18
|
Fall geschlossen : 2024-11-18
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
Übersetzung
The player from India encountered significant issues with depositing money at stake.com, with multiple transactions amounting to 13,000 INR deducted from his bank account but not credited to his casino account. After repeated attempts for assistance, he faced delays and inadequate responses from the support team, leading him to believe they were stalling the process. The Complaints Team extended the investigation period multiple times to gather further information, but ultimately, due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
Der Spieler aus Indien hatte erhebliche Probleme mit der Einzahlung von Geld bei stake.com. Mehrere Transaktionen in Höhe von 13.000 INR wurden von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Nach wiederholten Hilfeversuchen kam es zu Verzögerungen und unzureichenden Antworten des Support-Teams, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass sie den Prozess verzögerten. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum mehrmals, um weitere Informationen zu sammeln, doch letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.
Die letzte Transaktion wurde am 23. August mit stake.com durchgeführt, eine weitere Zahlung am selben Tag schlug fehl und die letzte Zahlung schlug am 6. September fehl.
sämtliche Beträge wurden von meinem Bankkonto abgebucht.
ich habe den Screenshot der Zahlung auch an stake.com gesendet
Stakesupport bat mich, 7 Tage zu warten, dann wurden die 7 Tage bald auf 7 Werktage und dann auf 15 Tage und 15 Werktage geändert.
Und am 6. September bekam ich eine E-Mail vom Stake Payments Team, das payments@stake.com
Die Frist zum Melden einer betrügerischen Transaktion beträgt 72 Stunden. Der Stake-Support hat mich also getäuscht, um Zeit zu gewinnen, damit ich keine Rückbuchung vornehmen kann.
Ich habe dem Support-Team immer wieder Nachrichten geschickt, keine Antwort. Das Zahlungsteam hat mir nach 10 Tagen und mehreren E-Mails nur eine Antwort geschickt.
Außerdem können diese Witzbolde vom Support-Team meine E-Mail nicht lesen, um die Transaktions-ID oder den Anhang in der E-Mail zu sehen. Sie haben den Zahlungsvorgang nur verzögert.
Der Screenshot zeigt deutlich, dass ich das PDF des Kontoauszugs angehängt habe, und die Finanz-Nicumpoops sagten nur, dass ich keinen Kontoauszug angehängt habe, nur um zu antworten. Kann ich ihnen den Kontoauszug schicken? Zu diesem Zeitpunkt wurde mir klar, dass diese Witzbolde des Support-Teams und des Zahlungsteams weder nachforschen noch helfen. Sie erhöhen einfach die Anzahl der Antworten auf ihrem Portal. Das ist alles.
Ich habe auch vom Support-Team die gleiche beschissene Haltung bekommen, sie sagten, ihre Tickets seien zu viel, sie könnten nicht antworten und so. Ich habe eine E-Mail-Kette.
Ich wollte fragen, wer diese Idioten einstellt, die nicht einmal eine einfache E-Mail mit allen Einzelheiten lesen können.
Und dauert es wirklich 25 Tage, um die Zahlungen auf Ihrer Debitorenseite zu überprüfen?
Dies alles waren vom Stake-Team durchgeführte Schein- und Schwindeleien, da ihr vorheriger Anbieter ihnen das Geld weder ausgezahlt noch es einfach weggeworfen hat.
Darüber hinaus löschen diese Nazis alle Beiträge, die ich in der Pfahlgemeinschaft mache, um ihre Inkompetenz zu verbergen
PDF des Kontoauszugs kann nicht hochgeladen werden.
Ich brauche meine 13000 INR zurück auf mein Konto gutgeschrieben, so dass ich abheben kann l
user id - Ram******77
transaction id
transaction id n amount.
2136733197. Amount 1000 inr
2111268844. AMOUNT 2000 inr
2111139180. AMOUNT 10000 inr
the last transaction was done with stake.com on 23 aug , and one more payment failed on same day and last payment failed on 6 th sept.
all amounts were deducted from my bank account .
i have submitted the screenshot of the payment as well to stake.com
stakesupport asked me to wait 7 days then soon 7 days were changed to 7 business days and then 15 days and 15 business days.
And after on 6 Th Sep, they gave me an email of the stake payments team, which is payments@stake.com
The timeline to report a fraudulent transaction is 72 hours, so stake support deceived me to buy time so that I can not charge back.
I messaged the support team in and out, no response. Payments team n 10 days and multiple emails just send me one reply.
Moreover, these jokers from the support team can not read my email for transaction id or attachment on the email. They were just stalling for the process of paying.
Screenshot clearly states that I have attached the pdf of bankStatement and the finance nicumpoops just for the sake of replying said that I have not attached a bank statement. Can I sent them off bank statement. At this point in time, I realised these jokers of the support team and payments team are not investigating or helping. They just increase the number of replies on their portal. That's it
I got the same buklshitting attitude from the support team as well, stating their tickets are more they cannot reply and all. I have an email chain.
I wanted to ask who is hiring these idiots who can't even read a basic email with all the details.
And does it really take 25 days to check for payments on your accounts receivable side.
All these were sham and scam run by the stake team as their previous provider has not provided them with the money or rna away with their money.
Moreover, all the posts that I am making in stake community these Nazis are deleting it to hide their incompetence
Cannot upload pdf of bank statement.
I need my 13000 inr back credited into my account so that I can withdrawnit l
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter (Ihre Bank) zu wenden . Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dear ramsharmaomtraders,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider (your bank). They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
weil ich hier ein Ticket eröffnet habe, haben sie mir eine Anzahlung von 1000 INR gezahlt, die restlichen 2 sind noch offen. Sie spielen Spielchen mit mir
because i have opened ticket here , they have paid me one deposit for 1000 inr, rest 2 are pending . they are playing games with me
ich habe die Bank kontaktiert und der Betrag wird von meinem Konto abgebucht und dem Konto des Zahlungsanbieters gutgeschrieben.
zu diesem Zeitpunkt wurden zahlreiche Anbieter von stake.com testweise genutzt.
stake.com hat heute Morgen eine Zahlung von 1.000 INR gutgeschrieben. Die restlichen 12.000 INR stehen jedoch noch aus.
außerdem hat mich der Support mehrere Tage lang getäuscht, sodass ich keine Rückbuchung veranlassen oder eine betrügerische Transaktion melden kann.
Der Stake-Support bat mich, 7 Tage zu warten, dann änderte sich die Wartezeit auf 7 Werktage und dann auf 15 Tage bzw. 15 Werktage.
Sie haben mich getäuscht, damit ich die betrügerische Transaktion erneut bei der Bank buchen und eine Rückbuchung veranlassen kann.
Sie haben also die ersten 72 Stunden nach der Transaktion verbrannt.
nur zu Ihrer Information: Der Status dieser Transaktionen war über einen langen Zeitraum hinweg ungewiss. Ich habe ihnen eine ausführliche E-Mail mit Kontoauszug gesendet, die Transaktion hervorgehoben und einen relevanten Screenshot gesendet.
aber ich stecke in einer Endlosschleife fest.
außerdem wissen die Leute von stake.com nicht einmal, wie man E-Mails liest (Sie können den Screenshot sehen, den ich dem PDF angehängt habe), und trotzdem haben sie meine Zeit verschwendet, indem sie in derselben E-Mail-Kette behaupteten, ich hätte den Kontoauszug nicht angehängt.
Der gesamte Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht und vom Stake-Zahlungsabwickler eingezogen.
es ist seit dem 23. August, fast einen Monat her.
es ist eine Endlosschleife, bitte helfen Sie.
i had contacted the bank , and the payment is debited from my account and credited to payment providers account .
at that moment a lot of providers were used by stake.com as trial.
stake.com credited one payment of 1000 inr today morning . but rest 12000 inr is pending.
also support deceived me for number of days , so that i cannot issue a charge back or report fraudulent transaction.
stake support asked me to wait 7 days then changed into 7 business days then to 15 days to 15 business days.
they deceived me so that i can repost fraudulent transaction to bank and issue charge back.
so they burned the first 72 hours after transaction.
just for your info the status of these transactions were pending for a long period of time .ihave send them an detailed email with bank statement , highlight the transaction ,and send relevant screenshot.
but i am in an endless loop.
also stake.com people don’t even know how to read an email , you cansee the screenshot i have attached the pdf, still they were burning my time by stating on the same email chain , that i have not attached the bank statement.
all the amount were deducted from my bank and charged by stake payment processor.
Kein Vorgang benötigt einen Monat, um eine Transaktion zu aktualisieren. Ich schließe daraus, dass Stake ein betrügerisches Casino ist, das die Ergebnisse des Spiels manipuliert. Daher möchte ich nicht mit ihnen weitermachen. Wenn Sie einen Monat brauchen, bis die Finanzabteilung sich meldet, bedeutet das, dass Sie auf der Seite eines Casinos stehen, meine Liebe. Das Casino hatte ein Problem mit dem vorherigen Anbieter und sagt jetzt, dass das Geld sanft abgelehnt wurde.
Wie kann eine Überweisung sanft abgelehnt und eine UTR-Nummer generiert werden? Ich habe bei der Bank nachgefragt und ihnen Kontoauszüge vorgelegt.
Aber das Support-Team führt keinerlei Untersuchungen durch
No process takes one month for transaction to update, I deduce that stake is a scam casino , which manipulates the results of the game. Hence, I don't wish to continue with them. If you are taking a month for the finance department to revert, it means you are siding with a casino, dear. The casino had an issue with the previous provider, and they now are saying that themoney is soft declined.
How can a money be soft declined and a utr number generated? I have checked with the bank and provided them with statements.
But the support team does not do any kind of investigation
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casinoprofil senden, der die ausstehenden Einzahlungen zeigt?
Bitte senden Sie mir außerdem die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino sowie zwischen Ihnen und Ihrer Bank, die für die Untersuchung relevant sein könnte. Bitte fügen Sie Ihren Kontoauszug vom 23. August bis heute bei. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Could you please send me a screenshot of your transaction history in your casino profile showing the pending deposits?
Also, please send me all the communication between you and the casino, as well as you and your bank that could be relevant to the investigation. Please include your bank statement from 23 August up to today. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you for your cooperation.
Vielen Dank, ramsharmaomtraders, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, ramsharmaomtraders, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Stake Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Stake Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Dear ramsharmaomtraders,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Stake Casino representative to join this conversation.
Dear Stake Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
sie sagen einfach, dass sie das Geld nicht erhalten haben, sie lügen einfach und liefern keinerlei Beweise, ich habe diesen Verarbeitern auch schon früher Zahlungen geleistet.
sie haben mich aufgefordert, etwas einzureichen oder einen Monat zu warten, bis die Frist für die Rückbuchung abgelaufen ist. Sie betrügen die Leute wirklich, damit sie keine Rückbuchung vornehmen können. Darüber hinaus liefern sie keinerlei Beweise, obwohl ich ihnen den Kontoauszug und alles geschickt habe.
es ist nicht verzögert, ändern Sie Ihre Überschrift das Finanzteam ist ein Haufen Idioten, die einen einfachen E-Mail-Anhang in der E-Mail finden können, und sie erwarten von uns, dass sie ihr Bestes tun, um Transaktionen herauszufinden
they are simply saying they have not received the money , they are straight away lying and are not providing any kind of proofs, earlier too i have provided payments to those processors as well.
they asked me to submit or to wait for a month , until the time was lapsed for me to file for charge back. they are really scamming people , so that they cannot charge back . moreover they are not providing any kind of proof , while i have am sending them the bank statement and everything.
its not delayed , change your headline the finance team are bunch of nicumpoops that they can find a basic email attachement on the email , and they expect us they are doing their best to find out transactions
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
zuerst sagten Sie, die Zahlung sei nicht durchgegangen, dann sagten Sie, die Kobolde hätten die UTR-Nummer nicht erreicht. Jetzt verknüpfen Sie die UTR-Nummer mit einer anderen Transaktion. Es sind jetzt zwei Monate vergangen und Sie spielen immer noch Spielchen mit mir. Warum waren vom letzten Betrag 1.000 INR in meiner Geldbörse gutgeschrieben?
first you said , the payment didn’t go thru, then you said the imps didn’t reached for the utr number. now you linking the utr number to different transaction. it’s gonna be 2 months and now you are still playing games with me . why did the last one amount 1000 inr credit in my purse.
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear ramsharmaomtraders,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear ramsharmaomtraders,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Dear ramsharmaomtraders,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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