Stake Casino - Die Gelder des Spielers wurden beschlagnahmt.

Stake hält mein Geld nun schon seit über 3 Monaten als Geisel. Sie sagen mir, ich kann das Geld nicht abheben, egal was ich tue.

Lieber TrulyDegen,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie erleben. Um Ihnen besser helfen zu können, möchte ich Ihnen einige klärende Fragen stellen:

• In dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot erwähnte der Live-Chat-Agent einen angeblichen Verstoß gegen die Servicebedingungen des Casinos. Könnten Sie bitte angeben, welchen Verstoß Sie beschuldigt haben?
• Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne anzuhäufen? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder Sportwetten?
• Haben Sie Ihr Guthaben durch einen Bonus oder ausschließlich durch Nicht-Bonus-Spiele gewonnen?
• Haben Sie dem Casino zur Überprüfung irgendwelche Ausweisdokumente vorgelegt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

1. Sie beschuldigen mich, ein Konto zu verwenden, das nicht von mir erstellt wurde.

2.Live-Casinospiele

3. Kein Bonus-Gameplay

4.Ich habe keine Ausweisdokumente eingereicht

Schauen Sie sich meine Auszahlungshistorie von vor 8 Monaten an. 150.000, 50.000, 40.000 usw. wurden ohne Probleme abgehoben. Jetzt beschließen sie, all diese Probleme für weniger als 100 $ zu verursachen.

Vielen Dank, TrulyDegen, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo TrulyDegen,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Stake Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Stake Casino,

Bitte stellen Sie mir alle Beweise zur Verfügung, die die angeblichen Verstöße gegen Ihre Geschäftsbedingungen stützen, die dem Spieler vorgeworfen werden. Sie können mir die Informationen an folgende Adresse senden: michal.k@casino.guru