Stake Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.

Stake tiene in ostaggio i miei fondi da oltre 3 mesi. Mi dicono che non posso prelevare i fondi, non importa cosa faccio.

Caro TrulyDegen,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai riscontrando. Per assisterti meglio, vorrei farti alcune domande di chiarimento:

• Nello screenshot che hai fornito, l'agente della chat live ha menzionato una presunta violazione dei Termini di servizio del casinò. Potresti specificare di quale violazione ti hanno accusato?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Erano slot, giochi da casinò live o scommesse sportive?
• Hai vinto il tuo saldo utilizzando un bonus o interamente giocando senza bonus?
• Hai presentato documenti di identità al casinò per scopi di verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

1. Mi accusano di utilizzare un account non creato da me.

2.Giochi da casinò dal vivo

3. Gameplay non bonus

4. Non ho presentato alcun documento di identità

Guarda la cronologia dei miei prelievi di 8 mesi fa. 150k 50k 40k ecc. prelevati senza alcun problema. Ora hanno deciso di fare tutti questi problemi per meno di 100$

Grazie mille, TrulyDegen, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao TrulyDegen,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Stake Casino a unirsi alla conversazione.

Caro Stake Casino,

Fornitemi cortesemente qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni di cui il giocatore è accusato. Potete inviarmi le informazioni a michal.k@casino.guru