Stake Casino - Die Gelder des Spielers wurden unbeabsichtigt abgehoben.

mein Geld wurde automatisch von meinem Tresor abgebucht, ohne dass ich mich darum kümmerte, auf ein anderes Konto, das mir nicht gehört, und selbst nachdem ich dem Support alle Einzelheiten mitgeteilt hatte, halfen sie mir nicht.

Lieber hjsk1361,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Ihr Geld ohne Ihre Zustimmung vom Casino abgehoben wurde und dass Ihnen das Support-Team anschließend trotz der Bereitstellung aller erforderlichen Angaben keine Hilfestellung gegeben hat.

Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben? Konkret möchten wir wissen:

• Wann haben Sie die unberechtigte Abhebung von Ihrem Casino-Konto bemerkt?
• Konnten Sie das Konto identifizieren, auf das die Gelder überwiesen wurden?
• Haben Sie eine Benachrichtigung oder Bestätigung bezüglich dieses Widerrufs erhalten?
• Haben Sie nach Angabe der Details erneut versucht, Kontakt zum Support-Team aufzunehmen? Wenn ja, wie lautete die Antwort?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns, den Fall zu untersuchen und an einer Lösung zu arbeiten. Wenn Sie zu diesem Problem relevante Kommunikation mit dem Support-Team haben, leiten Sie diese gerne weiter an petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Hallo

ich wusste nichts von der Transaktion, bis ich den Tresor sah, in dem stand, dass ich noch 0 Rupien übrig hatte. Ja, das Konto, auf das mein Geld überwiesen wurde, ist nicht meines. Tatsächlich habe ich nur ein Bankkonto und ich habe versucht, das dem Stake-Support sehr deutlich zu machen, aber sie konnten meinen Standpunkt nicht verstehen. Wie kann jemand trotz meiner Sorge mein Geld von dieser großen Plattform abheben? Selbst das Support-Personal ist nicht wirklich hilfreich. Vielen Dank, dass Sie mich bemerkt haben. Ich hoffe, Sie werden mir helfen, mein Geld zurückzubekommen.

Hallo hjsk1361,

• Gibt es relevante Mitteilungen, die Sie weiterleiten könnten an petronela.k@casino.guru bevor wir das Casino direkt kontaktieren?
• Wie viele Zahlungsmethoden haben Sie verwendet, um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen?
• Wurden alle zuvor verifiziert?

Danke schön.

ja, Sir, ich habe jedes einzelne Gespräch, das ich mit der Unterstützung von Stake geführt habe

und ich benutze nur eine Methode, um Einzahlungen zu tätigen, und zwar über UPI

Hallo hjsk1361,

• Können Sie die Kontodaten angeben, mit denen Sie Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben? Ich möchte beim Casino überprüfen, ob die Ein- und Auszahlungskonten übereinstimmen.
• Haben Sie vom Casino eine Zahlungsbestätigung erhalten, aus der hervorgeht, wohin das Geld überwiesen wurde?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) hjsk1361,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.