Stake Casino - I fondi del giocatore sono stati ritirati involontariamente.

i miei soldi sono stati ritirati automaticamente dal mio caveau senza la mia preoccupazione su un altro conto che non mi appartiene nemmeno e dopo aver fornito tutti i dettagli al loro supporto non mi stanno aiutando

Caro hjsk1361,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il ritiro dei tuoi fondi dal casinò senza il tuo consenso e della conseguente mancanza di assistenza da parte del team di supporto nonostante abbia fornito tutti i dettagli necessari.

Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire maggiori informazioni? Nello specifico vorremmo sapere:

• Quando hai notato il prelievo non autorizzato dal tuo conto del casinò?
• Sei riuscito a identificare il conto su cui sono stati trasferiti i fondi?
• Hai ricevuto qualche notifica o conferma riguardante questo ritiro?
• Hai tentato di contattare nuovamente il team di supporto dopo aver fornito i dettagli? Se sì, qual è stata la loro risposta?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Se hai comunicazioni rilevanti con il team di supporto in merito a questo problema, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ehilà

Non ero a conoscenza della transazione finché non ho visto il caveau che diceva che mi rimanevano 0 RS. sì, il conto su cui è stato trasferito il mio fondo non è mio, infatti ho solo 1 conto bancario e ho cercato di renderlo molto chiaro per sostenere il supporto ma non sono stati in grado di capire il mio punto. come può qualcuno ritirare i miei soldi anche con la mia preoccupazione da questa grande piattaforma e anche lo staff di supporto non è davvero d'aiuto grazie mille per avermi notato, spero che mi aiuterai a riavere i miei soldi.

Ciao hjsk1361,

• C'è qualche comunicazione rilevante a cui potresti inoltrare? petronela.k@casino.guru prima di contattare direttamente il casinò?
• Quanti metodi di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
• Sono stati tutti verificati in precedenza?

Grazie.

sì signore, ho tutte le conversazioni che ho avuto con il supporto del palo

e utilizzo solo 1 metodo per effettuare depositi e cioè tramite upi

Ciao hjsk1361,

• Puoi fornire i dettagli del conto che hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto del casinò? Voglio verificare con il casinò se i conti di deposito e di prelievo corrispondono.
• Hai ricevuto una ricevuta di pagamento dal casinò che indica dove sono stati inviati i fondi?

Grazie.

Ciao hjsk1361,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.