Stake Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Das Problem begann vor über einem Monat und Stake zahlt mir bis heute meine Gewinne nicht aus.

Ich habe einen Multiplikator von 59569 x 0,20 + 36,44 (Gewinne vor Aktivierung des Bonusfeatures) erhalten und Stake hat mir nur 36,44 ausgezahlt.

Mir ist auch aufgefallen, dass Stake nach 7 – 10 Tagen den gesamten Verlauf gelöscht hat, ich aber bereits Screenshots habe …

Ich habe Screenshots meines Gewinns angehängt sowie das Gespräch, das wir heute mit Stake geführt haben. Stake hat die Zahlung verweigert und das Problem noch einmal aufgeworfen (natürlich dauert es jedes Mal 14 Tage, bis man sich bei mir meldet, ohne eine Lösung zu finden).

hier ist auch der Replay-Link, der irgendwo bei 24000 stapelt, aber der tatsächliche Multiplikator war 59569

https://fan.nolimitcity.com/replay/zohugahaponiraheyakumudouasisurewageguomokeihi?device=mobile&language=en

Ich habe die maximale Anzahl an Bildern angehängt und normalerweise möchte ich noch mehr anhängen, aber ich kann nicht

Lieber xliner78,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Online-Casino hatten.

Damit wir Ihren Fall gründlicher untersuchen können, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen:

• Das genaue Datum und die Uhrzeit, wann Sie den Multiplikator gewonnen haben.
• Alle zusätzlichen Screenshots oder Unterlagen, die die Gewinndetails und die Diskrepanz bei Ihrer Auszahlung zeigen.

Alle anderen relevanten Details oder Dokumente, die zur Aufklärung des Sachverhalts beitragen könnten, wie etwa Transaktionsreferenzen oder zusätzliche Screenshots.

Sollten Sie über entsprechende Mitteilungen oder zusätzliche Dokumente verfügen, senden Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hallo, das Problem trat am 12. Mai auf, als die Sitzung mit den Freispielen verschwand und nie gutgeschrieben wurde, das Spiel jedoch eigentlich am 27. April um 15:24 Uhr (Athen, griechische Zeit) begann.

die Runde wurde eigentlich nie beendet (sie verschwand tatsächlich am 12. Mai).

Auch Stake nach einer Woche. Am 20. Mai wurden, glaube ich, alle Nolimit City-Slots ersetzt (werden von einem anderen Anbieter geladen, mir ist es aufgefallen, weil der gesamte Verlauf aller Währungen auf dem Einsatz verschwunden ist)

auch im gleichen Zeitraum wurden einige 50$ Boni hinzugefügt, weil die Seite hinterherhinkte

Eine seltsame Sache, die mir aufgefallen ist

außerdem erschien am 12. Mai um 9:54:55 Uhr ein Spin, den ich nie gemacht habe, in der Historie, den ich nie gemacht habe, ohne dass das Gleichgewicht tatsächlich angezeigt wurde

Nach der ersten Kommunikation mit dem Einsatz

Nachdem ich zwei Wochen gewartet hatte, hat mir Stake aufgrund eines Fehlers 36,44 auf mein Guthaben gutgeschrieben (wahrscheinlich wusste der Support-Mitarbeiter nicht, dass beim Gesamtgewinn nur der Gewinn vor Beginn der Freispiele angezeigt wird), während der Gewinn diesem Betrag plus 59569 x 0,20 entsprach.

Kommunikation mit Stake

Die gesamte Kommunikation mit Stake ist schrecklich. Immer wenn ich nach dem Problem frage, erhalten wir eine Antwort (sie antworten, als ob nichts passiert wäre und wie sie helfen könnten) und jedes Mal muss ich die ganze Situation von Anfang an beschreiben

Ich werde versuchen, alle Bilder hochzuladen, die ich von der Stake-Kommunikation habe

Ich habe Ihnen alle Screenshots per E-Mail geschickt, da ich sie hier nicht hochladen konnte

Hallo xliner78,

Ich habe die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino überprüft. Da es leider keine soliden Beweise für eine höhere Auszahlung gibt, können wir diesen Fall nicht weiter verfolgen. Der weitergeleitete Screenshot zeigt auch, dass die Auszahlung 36,44 $ betragen sollte.

Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass die Auszahlung höher sein sollte, wenden Sie sich bitte direkt an den Spieleanbieter. Dieser kann möglicherweise eine Wiederholung bereitstellen, was das Casino nicht konnte, und es ist schwierig, das Ergebnis des Spiels anhand eines einzigen Screenshots zu bestimmen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.