Stake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Il problema è iniziato più di un mese fa e ancora adesso Stake non paga le mie vincite.

Ho ottenuto un moltiplicatore di 59569 x 0,20 + 36,44 (vincite prima di accedere alla funzione bonus) e Stake mi ha pagato solo 36,44.

Ho anche notato che Stake dopo 7 - 10 giorni ha rimosso l'intera cronologia ma ho già ricevuto degli screenshot...

Ho allegato gli screenshot della mia vincita e ho allegato anche la conversazione che abbiamo avuto oggi con Stake che ha rifiutato di pagare e ha riaperto ancora una volta il problema (ogni volta ci vogliono 14 giorni per rispondermi senza una risoluzione, ovviamente)

ecco anche il collegamento del replay che si accumula da qualche parte su 24000 ma il moltiplicatore in realtà era 59569

https://fan.nolimitcity.com/replay/zohugahaponiraheyakumudouasisurewageguomokeihi?device=mobile&lingual=en

Ho allegato il numero massimo di immagini e normalmente ne ho di più da allegare ma non posso

Caro xliner78,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò online.

Per aiutarci a indagare più a fondo sul tuo caso, potresti fornirci le seguenti informazioni:

• La data e l'ora esatte in cui hai vinto il moltiplicatore.
• Eventuali screenshot o documentazione aggiuntivi che mostrino i dettagli della vincita e la discrepanza nel pagamento.

Qualsiasi altro dettaglio o documento rilevante che possa aiutare a chiarire la situazione, come riferimenti a transazioni o screenshot aggiuntivi.

Se avete comunicazioni rilevanti o documenti aggiuntivi, inoltrateli a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Salve, il problema si è verificato il 12 maggio quando la sessione di giri gratuiti è scomparsa e non è mai stata accreditata, ma il gioco è iniziato effettivamente il 27 aprile alle 15:24 (ora di Atene Grecia)

il round in realtà non è mai finito (è scomparso infatti il 12 maggio.

Anche Palo dopo una settimana. Il 20 maggio credo che siano stati sostituiti tutti gli slot di Nolimit City (si stanno caricando da un provider diverso, l'ho notato perché tutta la cronologia è andata da tutte le valute in gioco)

inoltre, la puntata dello stesso periodo ha aggiunto circa 50$ di bonus a causa dei ritardi del sito

UNA STRANA PENSAZIONE CHE HO NOTATO

inoltre il 12 maggio alle 9:54:55 è apparso nella storia un giro che non ho mai fatto e che non ho mai fatto senza mostrare effettivamente il saldo

Dopo la prima comunicazione con il palo

Dopo aver aspettato due settimane, Stake mi ha accreditato 36,44 sul mio saldo a causa del loro errore (probabilmente il ragazzo dell'assistenza non sapeva che nella vincita totale veniva visualizzata solo la vincita prima di inserire i giri gratuiti) mentre la vincita era questo importo più 59569 x 0,20.

Comunicazione con la posta in gioco

L'intera comunicazione con Stake è terribile. Ogni volta che chiedo informazioni sul problema, riceviamo una risposta (rispondono come se non stesse succedendo nulla e come possono aiutare) e ogni volta dovrò descrivere l'intera situazione dall'accattonaggio

Cercherò di caricare tutte le foto che ho dalla comunicazione del Palo

Ti ho inviato via email tutti gli screenshot perché non ho potuto caricarli qui

Ciao xliner78,

Ho esaminato l'intera comunicazione tra te e il casinò. Sfortunatamente, poiché non esistono prove concrete a sostegno di un pagamento più elevato, non possiamo procedere con questo caso. Lo screenshot inoltrato indica anche che il pagamento dovrebbe essere di $ 36,44.

Se ritieni ancora che il pagamento debba essere più alto, contatta direttamente il fornitore del gioco. Potrebbero essere in grado di fornire un replay, poiché il casinò non potrebbe, ed è difficile determinare il risultato del gioco da un singolo screenshot.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.