HomeBeschwerdenStake Casino - Spieler behauptet Kontomanipulation nach Erreichen hoher Gewinne.

Stake Casino - Spieler behauptet Kontomanipulation nach Erreichen hoher Gewinne.

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Betrag: $2,500,000 ARS

Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-25 | Fall geschlossen : 2024-11-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Spielerseite

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

gestern
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Der Spieler aus Buenos Aires berichtete, dass er nach Erreichen von 2,5 Millionen auf seinem Konto bei Stake Casino trotz eines hohen Wettvolumens einen erheblichen Rückgang des RTP erlebte. Er glaubte, sein Konto sei manipuliert worden, was zu einem unfairen Gewinnprozentsatz führte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Spielhistorie des Spielers und stellte fest, dass die Spieldauer nicht ausreichte, um Rückschlüsse auf den RTP zu ziehen, der normalerweise 10.000 Spielrunden erforderte. Folglich wurde die Beschwerde aus Mangel an Beweisen geschlossen.

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vor 1 Monat
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Seit Freitag, 20.09.2024, spiele ich bei stakecasino. Zunächst schien alles normal, ohne dass etwas Ungewöhnliches passierte. Im Laufe der Tage, insbesondere am Montag, 23.09.2024, erreichte ich 2,5 Millionen auf meinem Konto. Ich spielte normal und gewann und verlor gleichermaßen. Als ich jedoch diese Summe von 2,5 Millionen erreichte, gewann ich trotz der unzähligen Wetten und Slot-Spins, die ich machte, überhaupt nichts (Rekord von gestern: 10.000 Wetten, 1.000 gewonnen, 9.000 verloren). Es ist unglaublich und offensichtlich, wie mein Konto manipuliert wurde und mein Gewinnprozentsatz gesenkt wurde, seit ich diesen Betrag gewonnen habe. Es ist frustrierend, diesen Geldbetrag zu haben und ohne Unterbrechung auf 0 $ zu fallen, weil Ihr Konto manipuliert wird und Sie nichts gewinnen. Heute, wenn ich nach Hause komme, werde ich Bilder der Statistiken anhängen.

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vor 1 Monat
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Lieber migupereyra,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie über weitere Informationen verfügen, die unserem Fall helfen könnten, beispielsweise Ihren gesamten Spielverlauf, leiten Sie sie mir bitte weiter.

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) migupereyra,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Hallo, ich habe Ihre Antwort erst heute erhalten, deshalb habe ich nicht früher geantwortet. Wenn ich nach Hause komme, schicke ich Ihnen die Statistikanhänge.

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vor 1 Monat
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Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem Foto gesendet und warte auf Ihre Antwort. Danke.

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vor 4 Wochen
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Hallo migupereyra,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Tomas, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Tomas Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Tomas Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 4 Wochen
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Dale, vielen Dank. Ich halte dich auf dem Laufenden.

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vor 3 Wochen
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Lieber migupereyra,

Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen.

Auf Grundlage der bereitgestellten Informationen können wir zu keiner Schlussfolgerung gelangen.

Wenn Sie unsere Hilfe wünschen, fordern Sie beim Casino Aufzeichnungen Ihrer gesamten Spielhistorie an und senden Sie sie uns zur Überprüfung. Ich erwarte Ihre Antwort.

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vor 3 Wochen
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Hallo, ich habe dir bereits ein Foto per Gmail geschickt (ich hänge es hier an) file Wenn das nicht das ist, worum Sie bitten, könnten Sie mir dann genau sagen, worum Sie bitten, damit ich es erledigen und an Sie weiterleiten kann?

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vor 2 Wochen
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Lieber migupereyra,

Aus diesen Informationen können wir keine Schlussfolgerungen ziehen.

Die Aufzeichnung Ihres Spielverlaufs ist eine Liste aller Wetten, des Ergebnisses jeder Wette, der Höhe Ihres Echtgeld- und Bonusguthabens zum Zeitpunkt der Wette usw. in einem Tabellenformat.

Bitte fordern Sie diese Informationen beim Support an, da dieser Ihnen diese detaillierten Informationen zur Verfügung stellen kann.

Schicken Sie mir die Datei, die Sie von ihnen erhalten, zur Überprüfung. Ich hoffe, das klärt mein Anliegen.

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vor 2 Wochen
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Hallo, wie geht es dir? Hier ist noch ein Foto. Ich weiß nicht, ob es das ist, wonach du suchst, aber wenn nicht, kannst du mir bitte Schritt für Schritt erklären, was ich tun muss, um die gewünschten Informationen zu erhalten? Auf diese Weise schicke ich dir nicht ständig Screenshots, die für dich nutzlos sind. file

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vor 1 Woche
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Lieber migupereyra,

Um die Aufzeichnungen zu erhalten, kontaktieren Sie bitte den Casino-Support und fordern Sie den Spielverlauf Ihres Spielerkontos ab der Zeit an, in der Sie im Casino gespielt haben.

Die Datei, die Sie erhalten sollten, ist möglicherweise eine XLX- oder CSV-Datei (kann in MS Excel geöffnet werden).

Jede Zeile in der Tabelle ist ein Datensatz einer einzelnen Wette, des Zeitpunkts der Wette, des Wettbetrags, des aktuellen Bonus und des aktuellen Echtgeldguthabens und ähnlicher Informationen. Ich hoffe, das verdeutlicht mein Anliegen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

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vor 1 Woche
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Hallo, ich habe Ihnen eine E-Mail mit den Dateien für den 23., 24. und 25. September gesendet.


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gestern
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Danke für die Dateien.

Ich habe mir die Daten angesehen, aber die Anzahl der gespielten Spieleanbieter und unterschiedlichen Spiele im Vergleich zu allen Spielrunden pro Spieler reicht nicht aus, um eine Schlussfolgerung zu einem bestimmten Spiel zu ziehen.

Der RTP eines jeden Spiels basiert auf 10.000 Spielrunden. Dies ist eine Menge, die Ihr Gameplay bei keinem anderen Spiel erreicht.

Das enttäuschende Ergebnis Ihrer Beschwerde tut mir leid. Ich schließe die Beschwerde aus Mangel an Beweisen.

Auch wenn wir Ihnen nicht helfen konnten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen.

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