Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.
Das Casino zahlt einfach nicht aus und möchte ständig neue Unterlagen von mir. Eingezahlt habe ich mit 3 verschiedenen Kreditkarten und von 2 verschiedenen Girokonten.Auszahlen an die Santander Bank macht das Casino nicht. Ebenso nicht an die Kreditkarten. Daraufhin haben sie Unterlagen vom Girokonto gefordert welche ich auch schon eingereicht habe. Insgesamt habe ich ca 1200 Euro Eingezahlt und dem steht jetzt eine Auszahlung in Höhe von 504 Euro gegenüber. Damit mein Verlust nicht so hoch ist Das bekomme ich nur noch nicht...
Hallo sergiomanka,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stake7 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick