Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.
Zusätzliche Kommentare des Casinos:
"Guten Tag Arcain,
Wir hoffen, es geht Ihnen heute gut.
Obwohl wir Ihnen dafür danken, dass Sie Ihre Meinung zu Stakes über Casino Guru ehrlich geäußert haben, bitten wir Sie, uns Ihre Bedenken und Anfragen per E-Mail an vip@stakes.com zu senden , und seien Sie versichert, dass unser Team Ihren Fall prüfen wird.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die E-Mail mit dem Betreff „Guru Review" senden könnten, damit unsere zuständige Abteilung Ihren Fall so schnell wie möglich prüfen kann.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort Arcain, bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Fragen oder Wünsche rund um die Uhr im Chat zu erreichen, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Vanessa
Stakes-Team"
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Casino's additional comments:
"Good day Arcain,
We hope you are doing well today.
While we thank you for being honest in expressing your opinion on Stakes through Casino Guru, we kindly ask you to please email us at vip@stakes.com with your concerns and requests, and rest assured our team will be looking into your case.
We would appreciate it if you could send us the email while making sure to include the subject ‘’Guru Review’’ so our relevant department will check your case as soon as possible.
We will be looking forward to your reply Arcain, please do not hesitate to reach us on chat 24/7x for any further questions or requests you might have and we will be more than happy to assist.
Kindest Regards,
Vanessa
Stakes Team"
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