Il giocatore brasiliano ha avuto un problema tecnico durante il gioco. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Il casinò semplicemente non ha pagato la mia vincita alle porte del gioco dell'olimpo, è passato quasi un mese da quando dicono che risolveranno il mio problema e fino ad oggi non hanno fatto NULLA per risolverlo. 
Caro Arcaino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che le tue vincite non sono state pagate dal 13/09/2022?
Ti è stato detto che cosa ha causato il problema? Era un caso isolato o è successo prima?
Dalla comunicazione inoltrata ho capito che non sei l'unico giocatore che ha lo stesso problema con questo gioco specifico, è corretto?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi del casinò:
"Buon giorno Arcain,
Ci auguriamo che tu stia bene oggi.
Anche se ti ringraziamo per essere stato onesto nell'esprimere la tua opinione su Stakes tramite Casino Guru, ti chiediamo gentilmente di inviarci un'e-mail a vip@stakes.com con le tue preoccupazioni e richieste, e ti assicuriamo che il nostro team esaminerà il tuo caso.
Ti saremmo grati se potessi inviarci l'e-mail assicurandoti di includere l'oggetto "Guru Review" in modo che il nostro dipartimento competente controllerà il tuo caso il prima possibile.
Non vediamo l'ora di ricevere una tua risposta Arcain, non esitare a contattarci in chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ulteriori domande o richieste che potresti avere e saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
Vanessa
Squadra in palio"
Grazie mille, team di Stakes Casino , per aver tentato di risolvere questo caso.
Caro Arcaino ,
Segui le istruzioni del casinò e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Dopo aver aperto la richiesta, il saldo è stato accreditato sul mio conto, grazie guru del casinò!
buon giorno arcano,
Ci auguriamo che tu stia bene oggi.
Anche se ti ringraziamo per essere stato onesto nell'esprimere la tua opinione su Stakes tramite Casino Guru, ti chiediamo gentilmente di inviarci un'e-mail a vip@stakes.com con le tue preoccupazioni e richieste e ti assicuriamo che il nostro team esaminerà il tuo caso.
Ti saremmo grati se potessi inviarci l'e-mail assicurandoti di includere l'oggetto "Guru Review" in modo che il nostro dipartimento competente controllerà il tuo caso il prima possibile.
Non vediamo l'ora di ricevere una tua risposta arcain, non esitare a contattarci in chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ulteriori domande o richieste che potresti avere e saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
Vanessa
Squadra dei pali
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Arcain, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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