Liebe Laura,
Ich vertraue darauf, dass diese Nachricht Sie in guter Stimmung findet.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wir möchten Ihnen versichern, dass wir hier sind, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Wir verstehen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich des maximalen Bonuseinsatzes möglicherweise für Verwirrung gesorgt haben. Gemäß den von Casino Guru bereitgestellten Richtlinien scheint es in dieser Hinsicht zu einem unbeabsichtigten Verstoß gekommen zu sein. Wir sind bestrebt, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Im Hinblick auf Ihre Spielaktivitäten bedauern wir, dass Sie bei der Suche nach bestimmten Optionen vor Herausforderungen standen. Wir haben Verständnis für Ihre Anliegen. Für einen reibungsloseren Ablauf empfehlen wir Ihnen, die Kassenoption für den Zugriff auf Ihr Konto zu nutzen. Mit dieser Funktion können Sie Ihren „Wettverlauf" mühelos filtern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen solche sensiblen Informationen nicht per E-Mail weitergeben können. Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass Sie in Ihrem Konto die Möglichkeit haben, Ihren Einzahlungs-, Auszahlungs- und Wettverlauf nach Belieben zu filtern.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir warten gespannt auf Ihre Antwort. Wenn Sie konkrete Hilfe benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit. Ich wünsche Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Unternehmungen.
Herzliche Grüße,
STAKES-Team
Dear Laura,
I trust this message finds you in good spirits.
Firstly, we extend our sincere apologies for any inconvenience you may have experienced. Your feedback is invaluable to us, and we want to assure you that we are here to assist you in the best way possible.
We understand that the terms and conditions regarding the maximum bonus bet may have caused some confusion. As per the guidelines provided by Casino Guru, it seems there might have been an unintentional breach in this regard. We're committed to resolving this matter to your satisfaction.
Regarding your gaming activity, we regret to hear about the challenges you faced in finding certain options. We empathize with your concerns. To facilitate a smoother experience, we recommend using the cashier option to access your account. Through this feature, you can effortlessly filter your "bets history." Please understand that, for security reasons, we are unable to provide such sensitive information via email. However, we want to assure you that within your account, you have the capability to filter through your deposit, withdrawal, and betting history at your convenience.
Your satisfaction is of utmost importance to us, and we eagerly await your response. If there's anything specific you would like assistance with, please feel free to let us know. Wishing you all the best in your future endeavors.
Warm regards,
STAKES Team
Bearbeitet
Automatische Übersetzung