Die Spielerin aus Italien hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
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StarVegas Casino IT - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.
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Schwarze Punkte: 9
Betrag: 80 €
StarVegas Casino IT
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine internen Regeln für Reaktion, gute Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 4 Jahren
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Hallo, ich wollte meine 80 Euro abheben, aber er zieht sie nicht ab. Er fordert mich auf, die Casino-Wettrichtlinien zu überprüfen. Um abzuheben, habe ich das Geld bereits eingezahlt. Wie mache ich das? Es ist dringend
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vor 4 Jahren
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Liebe Elisa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details angeben, damit wir verstehen, wie die Erklärung für die Stornierung Ihrer Gewinne aussehen könnte? Hat Ihnen das Casino einen bestimmten Grund gegeben? Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Liebe Elisa,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Hallo,
Das Casino sagte mir nur, dass ich die Wettbedingungen überprüfen muss. Ich habe 10 € eingezahlt, als es mir sagte, dass ich das Geld abheben soll, als ich es dann abgehoben habe. Es hat mir gesagt, was ich oben berichtet habe.
Ich erwarte deine Antwort
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Elisa für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 4 Jahren
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Hallo Elisa,
Ich habe das Casino bezüglich Ihres Problems kontaktiert, also werden wir hoffentlich bald eine Antwort erhalten.
Danke für Ihre Geduld.
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vor 4 Jahren
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Hallo Elisa,
Ich habe bisher keine Antwort erhalten, daher verlängern wir den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Hallo Elisa,
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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