HomeReclamiStarVegas Casino IT - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

StarVegas Casino IT - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 9

Importo:: 80 €

StarVegas Casino IT
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/03/2020 | Non risolto : 23/05/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, buon ente normativo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ciao volevo prelevare i miei 80 euro ma non me Li fa prelevare, mi dice di controllare la politica delle scommesse del casino. Per prelevare ho già messo i soldi come faccio? È urgente 

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Elisa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli, così possiamo capire quale potrebbe essere la spiegazione per annullare le tue vincite? Il casinò ti ha dato un motivo particolare? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Elisa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ciao, 

Il casino mi ha solamente detto che devo verificare le condizioni di politica delle scommesse, ho depositato 10€ come mi diceva per prelevare i soldi quando poi li ho prelevati mi ha detto quello che le ho riportato qua sopra. 

Aspetto una vostra risposta 

Modificato
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille Elisa per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Kristína che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Elisa,

Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema, quindi spero di ricevere presto una risposta.

Grazie per la pazienza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Elisa,

Finora non ho ricevuto alcuna risposta, quindi stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Elisa,

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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