Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass ihr Gewinn in Höhe von 710 € aufgrund einer angeblichen Verletzung eines Bonus-Wettlimits konfisziert worden sei. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino bezüglich der Spielhistorie der Spielerin zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Authority zu wenden.