StayCasino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Sie haben meine Gewinne nie ausgezahlt Immer eine andere Entschuldigung Ich habe mehr als genug Ausweise geliefert, aber immer eine E-Mail mit der Aufschrift "Nicht genehmigter Sandausweis" erhalten Ich habe Ihnen andere Casinos geschickt, die mich ausgezahlt haben. Das Casino bleiben ist ein Betrug Hat mich vom absolut schlimmsten unfairen Casino aller Zeiten abgezockt

Liebe Susan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Welche Unterlagen haben Sie bereitgestellt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Unterlagen nicht ausreichend waren?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Susan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich schickte Kontoauszüge Rechnungen lizenzieren alles, was sie sagten, sie wollten pdf, also tat ich, dass jemand anderes sagte, mach es auf eine andere Weise Ich kam mir wie ein Witz vor Ich werde mich nicht von Anfang an bezahlen

Ich habe Jackpot gespielt Jill Ich habe ihnen weniger Dokumente gegeben sie haben mir sofort bezahlt bestes Casino und so hat mir woo Casino sofort bezahlt kein Drama gleiche Dokumentation

Danke für deine Antwort, Susanne. Wären Sie so nett und leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ?

Liebe Susan,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Liebe Susan,

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Gewinne nicht abheben konnten und verstehen Ihre Gefühle.

Sie haben uns jedoch keine der 4 verwendeten Kreditkarten zur Verfügung gestellt, und das ist ein Muss für die Überprüfung.

Bei den anderen Dokumenten werden Ihr Ausweis und Ihr Adressnachweis als Hauptdokumente akzeptiert, und ein Selfie mit Screenshots von Ausweisen und Zahlungsnachweisen für 2 Ihrer Karten werden als zusätzliche von uns angeforderte Dokumente akzeptiert.

Sobald Sie Ihr Konto verifiziert haben, können Sie größere Beträge abheben.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie jederzeit mit uns chatten.

Mit freundlichen Grüßen,

StayCasino-Team

Ich habe keine 4csrds verwendet, aber jetzt ist es egal

Susan, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben - insbesondere zur Überprüfung Ihrer Zahlungsmethoden? Wenn nicht, empfehle ich Ihnen dringend, vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten, um das KYC abzuschließen, andernfalls können Sie keine Auszahlung vornehmen.

Liebe Susan,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.