HomeBeschwerdenStayCasino - Die Gewinne des Spielers aus einem Bonus wurden begrenzt.

StayCasino - Die Gewinne des Spielers aus einem Bonus wurden begrenzt.

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Betrag: 1,378 €

StayCasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-02-11 | Fall geschlossen : 2022-02-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland kritisiert das maximale Auszahlungslimit. Die Gewinne des Spielers waren gemäß den Bonus-AGB begrenzt, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

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vor 2 Jahren

Hallo ich habe eine 150% bonus genutzt bei STAYCASINO. Das aussieht wie n1 Company. 30 Euro einbezahlt . 3750 Euro Wager geschafft . Ausbezahlt siehe Screenshot 1378 Euro. 2 Tage später bekam ich eine Mail das ich nur 10 mal den Bonusbetrag ,also 750 Euro auszahlen kann. Also betrügt mich das Casino um fast 50 % meiner Gewinne. Sie beziehen sich auf die AGBs . Ich erhalte jeden Tag einen Newsletter von Staycasino. Das bedeutet jeder Spieler der bei Staycasino mit einem Bonus aus den täglichen Newsletter spielt kann nicht viel gewinnen? Dann kann ich nur jeden Spieler warnen bei diesem Casino einzuzahlen. Wenn ein Spieler 20000Euro gewinnt ,bekommt er fast nichts ausbezahlt? Einzahlen kann man natürlich unendlich. Ich habe mir andere seiten dieser Firma angeschaut,siehe screenshot ABBOCASINO. Da gibt es keinerlei Erwähnung über solche gebaren. Wenn Staycasino mir nicht entgegen kommt. Muss ich den Twitch streamer der das beworben hat kontaktieren. Sowie Affiliate Foren usw. um vor denen zu warnen. Für mich ist das wie bei N1 Casino ein ganz normaler Deposit Bonus wie bei der related Company N1 gewesen. Warum Staycasino in ihrem Newsletter mit dem Code diese Bedingung nicht reinschreibt.Grenzt für mich an Betrug. Grüsse Tom

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vor 2 Jahren
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Lieber wennertom,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Die maximalen Gewinne, die aus Bargeldboni, Cashback, persönlichem Bonus, Gratis-Chip-Bonus (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Willkommenspaket, Wochenend-Reload, Sonderboni für VIP-Stufen, Comppoints, Turniergewinne, Lotteriegewinne, usw.) entspricht dem Bonusbetrag multipliziert mit 10, sofern nicht anders angegeben. Alle Gewinne, die diesen Betrag übersteigen, verfallen bei der Auszahlung. Bitte beachten Sie, dass bis zur Auszahlung des entsprechenden Guthabens Guthaben auf dem Guthaben als Gegenstand der Höchstgewinnregel gelten."

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, dürfen aber die daraus angesammelten Gewinne begrenzen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, was ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Trotzdem danke

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vor 2 Jahren
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Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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