Il giocatore tedesco critica il limite massimo di cashout. Le vincite del giocatore sono state limitate in base ai T&C bonus, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
The player from Germany is criticizing the maximal cashout limit. The player's winnings were capped in accordance with the bonus T&Cs, therefore we were forced to reject this complaint.
Il giocatore tedesco critica il limite massimo di cashout. Le vincite del giocatore sono state limitate in base ai T&C bonus, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ciao ho utilizzato un bonus del 150% su STAYCASINO. Sembra la compagnia n1. 30 euro versati. 3750 euro Scommessa fatta. Pagato vedi screenshot 1378 euro. 2 giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che posso pagare solo 10 volte l'importo del bonus, ovvero 750 euro. Quindi il casinò mi imbroglia su quasi il 50% delle mie vincite. Si riferiscono ai termini e alle condizioni. Ricevo ogni giorno una newsletter da Staycasino. Questo significa che ogni giocatore che gioca a Staycasino con un bonus della newsletter quotidiana non può vincere molto? Quindi posso solo avvisare ogni giocatore di depositare in questo casinò. Se un giocatore vince 20.000 euro, non viene pagato quasi nulla? Naturalmente, puoi effettuare depositi illimitati. Ho guardato altri siti di questa azienda, vedi screenshot ABBOCASINO. Non vi è alcuna menzione di tali nascite. Se Staycasino non mi incontra. Devo contattare lo streamer di Twitch che lo ha pubblicizzato. E forum di affiliazione, ecc. per metterti in guardia su di loro. Per me, come su N1 Casino, è stato un normale bonus di deposito come presso la società collegata N1. Perché Staycasino non include questa condizione nella sua newsletter con il codice. Confina con la frode per me. Saluti Tom
Hello I used a 150% bonus at STAYCASINO. That looks like n1 company. 30 euros paid in. 3750 Euro Wager done. Paid see screenshot 1378 euros. 2 days later I got an email that I can only pay out 10 times the bonus amount, i.e. 750 euros. So the casino cheats me out of almost 50% of my winnings. They refer to the terms and conditions. I receive a newsletter from Staycasino every day. Does that mean every player who plays at Staycasino with a bonus from the daily newsletter can't win much? Then I can only warn every player to deposit at this casino. If a player wins 20,000 euros, does he get paid almost nothing? Of course, you can make unlimited deposits. I looked at other sites of this company, see screenshot ABBOCASINO. There is no mention whatsoever of such births. If Staycasino doesn't meet me. Do I need to contact the Twitch streamer who advertised this. And affiliate forums etc. to warn about them. For me, like at N1 Casino, it was a normal deposit bonus like at the related company N1. Why Staycasino doesn't include this condition in their newsletter with the code. Borders on fraud to me. Greetings Tom
Hallo ich habe eine 150% bonus genutzt bei STAYCASINO. Das aussieht wie n1 Company. 30 Euro einbezahlt . 3750 Euro Wager geschafft . Ausbezahlt siehe Screenshot 1378 Euro. 2 Tage später bekam ich eine Mail das ich nur 10 mal den Bonusbetrag ,also 750 Euro auszahlen kann. Also betrügt mich das Casino um fast 50 % meiner Gewinne. Sie beziehen sich auf die AGBs . Ich erhalte jeden Tag einen Newsletter von Staycasino. Das bedeutet jeder Spieler der bei Staycasino mit einem Bonus aus den täglichen Newsletter spielt kann nicht viel gewinnen? Dann kann ich nur jeden Spieler warnen bei diesem Casino einzuzahlen. Wenn ein Spieler 20000Euro gewinnt ,bekommt er fast nichts ausbezahlt? Einzahlen kann man natürlich unendlich. Ich habe mir andere seiten dieser Firma angeschaut,siehe screenshot ABBOCASINO. Da gibt es keinerlei Erwähnung über solche gebaren. Wenn Staycasino mir nicht entgegen kommt. Muss ich den Twitch streamer der das beworben hat kontaktieren. Sowie Affiliate Foren usw. um vor denen zu warnen. Für mich ist das wie bei N1 Casino ein ganz normaler Deposit Bonus wie bei der related Company N1 gewesen. Warum Staycasino in ihrem Newsletter mit dem Code diese Bedingung nicht reinschreibt.Grenzt für mich an Betrug. Grüsse Tom
Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus , e questo è quello che ho trovato:
"Le vincite massime che verranno pagate risultanti da qualsiasi bonus in denaro, cashback, bonus personale, bonus chip gratuiti (inclusi, a titolo esemplificativo, pacchetto di benvenuto, ricarica del fine settimana, bonus speciali per livelli VIP, punti Comppoint, vincite di tornei, vincite alla lotteria, ecc.) sarà uguale all'importo del bonus moltiplicato per 10 salvo diversa indicazione. Eventuali vincite eccedenti tale importo saranno perse al momento del prelievo. Si prega di notare che fino all'elaborazione del ritiro del saldo pertinente, i fondi sul saldo saranno considerati soggetti alla regola delle vincite massime.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma possono limitare le vincite accumulate. Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear wennertom,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"The maximum winnings that will be paid out resulting from any cash bonus, cashback, personal bonus, free chip bonus (including, but not limited to Welcome Package, Weekend Reload, Special Bonuses for VIP Levels, Comppoints, Tournament wins, Lottery wins, etc.) will equal the bonus amount multiplied by 10 unless otherwise stated. Any winnings exceeding this amount will be forfeited upon withdrawal. Please note that until withdrawal of relevant balance is processed, funds on the balance will be considered a subject to maximum winnings rule."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but they are allowed to limit the winnings accumulated from them. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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