Il giocatore tedesco critica il limite massimo di cashout. Le vincite del giocatore sono state limitate in base ai T&C bonus, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
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StayCasino - Le vincite del giocatore da un bonus sono state limitate.
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Importo:: 1.378 €
StayCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao ho utilizzato un bonus del 150% su STAYCASINO. Sembra la compagnia n1. 30 euro versati. 3750 euro Scommessa fatta. Pagato vedi screenshot 1378 euro. 2 giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che posso pagare solo 10 volte l'importo del bonus, ovvero 750 euro. Quindi il casinò mi imbroglia su quasi il 50% delle mie vincite. Si riferiscono ai termini e alle condizioni. Ricevo ogni giorno una newsletter da Staycasino. Questo significa che ogni giocatore che gioca a Staycasino con un bonus della newsletter quotidiana non può vincere molto? Quindi posso solo avvisare ogni giocatore di depositare in questo casinò. Se un giocatore vince 20.000 euro, non viene pagato quasi nulla? Naturalmente, puoi effettuare depositi illimitati. Ho guardato altri siti di questa azienda, vedi screenshot ABBOCASINO. Non vi è alcuna menzione di tali nascite. Se Staycasino non mi incontra. Devo contattare lo streamer di Twitch che lo ha pubblicizzato. E forum di affiliazione, ecc. per metterti in guardia su di loro. Per me, come su N1 Casino, è stato un normale bonus di deposito come presso la società collegata N1. Perché Staycasino non include questa condizione nella sua newsletter con il codice. Confina con la frode per me. Saluti Tom
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus , e questo è quello che ho trovato:
"Le vincite massime che verranno pagate risultanti da qualsiasi bonus in denaro, cashback, bonus personale, bonus chip gratuiti (inclusi, a titolo esemplificativo, pacchetto di benvenuto, ricarica del fine settimana, bonus speciali per livelli VIP, punti Comppoint, vincite di tornei, vincite alla lotteria, ecc.) sarà uguale all'importo del bonus moltiplicato per 10 salvo diversa indicazione. Eventuali vincite eccedenti tale importo saranno perse al momento del prelievo. Si prega di notare che fino all'elaborazione del ritiro del saldo pertinente, i fondi sul saldo saranno considerati soggetti alla regola delle vincite massime.
Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma possono limitare le vincite accumulate. Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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