Vielen Dank für Ihre E-Mails und die Beweise, Stelario Casino Team.
Lieber zhivko550,
Nach sorgfältiger Prüfung der vom Casino-Team bereitgestellten Informationen und Beweise wurde festgestellt, dass Ihr Spielverlauf verbotene Techniken beinhaltete, die Ihnen einen unfairen Vorteil verschafften, wie sowohl das Casino-Team als auch der Spieleanbieter festgestellt haben.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt zurückweisen, da ein Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos vorliegt, wie Ihnen das Casino-Team per E-Mail mitgeteilt hat.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Thank you for your emails and the evidence, Stelario Casino Team.
Dear zhivko550,
After a careful review of the information and evidence provided by the casino team, it has been determined that your gameplay involved prohibited techniques that provided you with an unfair advantage, as flagged by the casino team as well as the game provider.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions as was communicated to you by the casino team via email.
We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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