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Stelario Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: $1,022 ARS

Stelario Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-11-04 | Gelöst : 2023-11-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Argentinien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach dem Auszahlungsantrag mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler hatte bestätigt, dass er die KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte, und gab später an, eine teilweise Rückerstattung von 400 Euro erhalten zu haben, den Rest stornierte er aufgrund von Frustrationen über die langsame Bearbeitung und den Kundenservice des Casinos. Folglich hatte das Beschwerdeteam die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Hallo,


Ich habe eine Einzahlung von 854 USDT getätigt, die in 791 EUR umgewandelt wurde.


Nachdem ich eine Weile gespielt hatte, wollte ich eine Auszahlung vornehmen, konnte dies aber nicht, da ich gezwungen war, das Dreifache meiner Einzahlung zu spielen, bevor ich für eine Auszahlung berechtigt war.


Als ich zum Spielen gezwungen wurde, gelang es mir, dieses Einsatzniveau zu erreichen und mich für eine maximale Auszahlung von 400 EUR pro Transaktion zu qualifizieren, bei maximal 3 gleichzeitigen Transaktionen.

Es reichte aus, um mein Guthaben von 1.022 EUR abzuheben.


Es sind mehrere Stunden vergangen und meine Auszahlungsanträge stehen immer noch aus.

Hierzu gibt es keine Neuigkeiten und das Support-Team sagt mir, ich solle auf die Finanzabteilung warten.


Nach meiner Erfahrung mit Online-Casinos erfolgen Ein- und Auszahlungen bei Kryptowährungen normalerweise sofort.

Praktischerweise erfolgte die Einzahlung bei Stelario sofort, auf die Auszahlung erfolgte jedoch keine Reaktion.


Dies geschieht hier nicht nur nicht, es gibt auch keinen Hinweis darauf, wann es passieren würde.


Ich hoffe, diese Mittel so schnell wie möglich zu erhalten.

Ich habe alle Wettanforderungen erfüllt, die Boni storniert und alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt.


Vielen Dank für die Bereitstellung dieser Plattform.


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Simba33,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Dies ist das erste Mal, dass ich von einer 14-tägigen Verzögerung höre.

Es ist sehr wichtig zu klären, warum dieser Prozess nicht normal ist.


Sehr enttäuscht von dieser Seite.


Ich möchte klarstellen, dass es sich um 1.022 EUR und nicht um 1.022 ARS handelt

Ich habe in Ihren Optionen zum Hinzufügen der Beschwerde die Option „EUR" nicht gefunden.


Vielen Dank für Ihre Hilfe

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vor 1 Jahr
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file


KYC ABGESCHLOSSEN

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Simba33,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe die volle Rückerstattung 5 Tage nach der Bestellung erhalten.

Nur für 400 Euro, da ich aus Ermüdung den Rest der Auszahlungsaufträge storniert habe


ICH EMPFEHLE DIE WEBSITE NICHT JEMANDEM, DER MEHR ALS 500 EURO SPIELT. ES IST EINE SUPER LANGSAME WEBSITE UND EINGESCHRÄNKTE KUNDENREAKTIONSSERVICES UND ZAHLUNGSVERARBEITUNG


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vor 1 Jahr
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Lieber Simba33,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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