HomeReclamiStelario Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Stelario Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: $1.022 ARS

Stelario Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 04/11/2023 | Risolto : 19/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore argentino aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano stati ricevuti in quel momento. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Il giocatore aveva confermato di aver completato la verifica KYC e in seguito aveva riferito di aver ricevuto un rimborso parziale di 400 euro, annullando il resto a causa della frustrazione dovuta alla lentezza dell'elaborazione e del servizio clienti del casinò. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao,


Ho effettuato un deposito di 854 USDT, convertito in 791 EUR.


Dopo aver giocato per un po', volevo effettuare un prelievo, ma non potevo perché ero obbligato a giocare 3 volte il mio deposito prima di avere diritto a un prelievo.


Quindi, costretto a giocare, sono riuscito a raggiungere questo livello di scommessa per qualificarmi per un prelievo massimo di 400 euro per transazione, con un massimo di 3 transazioni simultanee.

È stato sufficiente prelevare il mio saldo di 1.022 EUR.


Sono trascorse diverse ore e le mie richieste di prelievo sono ancora in sospeso.

Non ci sono novità a riguardo e il team di supporto mi dice di attendere il dipartimento finanziario.


Dalla mia esperienza con i casinò online, depositi e prelievi sono generalmente istantanei quando si tratta di criptovalute.

Convenientemente il versamento a Stelario è stato immediato, ma per il ritiro non si ha risposta.


Non solo questo non sta accadendo qui, ma non c'è nemmeno alcuna indicazione su quando accadrà.


Spero di ricevere questi fondi il prima possibile.

Ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, annullato i bonus e fornito tutta la documentazione necessaria.


Grazie per aver fornito questa piattaforma.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Simba33,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questa è la prima volta che sento parlare di un ritardo di 14 giorni.

È molto importante chiarire perché questo processo non è normale.


Molto deluso da questo sito.


Ci tengo a precisare che sono 1.022 euro e non 1.022 ars

Non ho trovato l'opzione EUR tra le tue opzioni per aggiungere il reclamo.


Grazie per l'aiuto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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file


KYC COMPLETATO

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Simba33,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ho ricevuto il rimborso completo 5 giorni dopo averlo ordinato.

Solo per 400 Euro visto che per stanchezza ho annullato il resto degli ordini di ritiro


NON CONSIGLIO IL SITO A CHI GIOCA PIÙ DI 500 EURO È UN SITO SUPER LENTO E LIMITATO NEL SERVIZIO DI RISPOSTA AL CLIENTE E NELL'ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Simba33,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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