Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe am 28.9. einen Auszahlungsantrag gestellt. Am Anfang wurde ich nach Dokumenten gefragt, die ich sowohl per E-Mail als auch über deren Link hochgeladen habe. Ich schickte ein Foto des Passes und des Führerscheins sowie der Telefonrechnung. Alle wurden abgelehnt. Ich habe die neuen geschickt und im Chat gefragt, warum die Auszahlung noch nicht abgeschlossen ist. Ich habe gehört, dass der Kontoauszug noch fehlt. Ich habe es auch letzte Woche in Betrieb genommen und seitdem nichts mehr davon gehört. Ich habe mehrfach per E-Mail und im Chat danach gefragt. Die Antwort ist, dass es noch nicht verarbeitet wurde. Jedenfalls wundert es mich, dass ich nach der Dokumentenprüfung selbst nachfragen musste und erst dann erfahren habe, dass ein Dokument abgelehnt wurde oder jemand fehlt. Ansonsten wundert mich das für 200 Euro so eine Rumba. Ich warte auf die Auszahlung, um danach das Spielkonto hier im Casino ein für alle Mal schließen zu können. Ich warte nicht auf meine kleinen Gewinne in einer Woche. Unglaubliche Aktivität. Das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe.
Ich habe nicht. Seltsam, wenn es eine kleine Menge ist.
Heute habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass die Rückführung bearbeitet wurde, es wird also nicht von dort auf das Bankkonto gehen.
Danke für deine Antwort Pipsa. Hoffentlich erhalten Sie Ihre Gewinne bald. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Das Konto wurde heute gutgeschrieben, Sie können die Nachricht also schließen.
Tolle Neuigkeiten, Pipsa. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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