Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho fatto una richiesta di prelievo il 28.9. All'inizio mi è stato chiesto dei documenti, che ho caricato, sia via email che tramite il loro link. Ho inviato una foto del passaporto e della patente, oltre alla bolletta del telefono. Tutti sono stati respinti. Ho inviato quelli nuovi e chiesto in chat perché il ritiro non è stato ancora completato. Ho sentito che mancava ancora l'estratto conto. L'ho anche messo in funzione la scorsa settimana e da allora non ne ho più sentito parlare. L'ho chiesto più volte via e-mail e nella chat. La risposta è che non è stato ancora elaborato. Ad ogni modo, sono sorpreso di aver dovuto chiedere io stesso dopo che i documenti sono stati controllati e solo allora ho scoperto che un documento è stato rifiutato o manca qualcuno. Altrimenti, sono sorpreso che per 200 euro una tale rumba. Sto aspettando il prelievo, in modo che dopo possa chiudere il conto di gioco qui al casinò una volta per tutte. Non sto aspettando le mie piccole vittorie tra una settimana. Attività incredibile. Il peggior casinò in cui abbia mai giocato.
Non ho. Strano di per sé quando è una piccola quantità.
Oggi ho ricevuto una notifica che il rimpatrio è stato elaborato, quindi da lì non andrà sul conto bancario.
Grazie per la tua risposta, Pipsa. Si spera che riceverai presto le tue vincite. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
L'account è stato accreditato oggi, quindi puoi chiudere il messaggio.
Ottime notizie, Pipsa. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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