Der Spieler aus Finnland hat aufgrund eines Mindestauszahlungslimits Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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StickyWilds Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 79 €
StickyWilds Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 4 Jahren
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Das Casino ermöglicht Ihnen die sichere Einzahlung mit einer Visa-Debitkarte und verspricht in Ihrem Angebot, dass Sie durch die Einzahlung von 25 € versuchen können, Ihr Geld zu verdoppeln. Wenn dies fehlschlägt, werden Ihnen die 25 € zurückerstattet. Nachdem ich gespielt hatte, bekam ich das Geld auf etwas mehr als 79 € und schickte eine Auszahlungsanfrage. Es dauerte einen Tag, bis das Casino darüber informiert wurde, dass es nicht möglich war, Geld direkt über meine Debitkarteninformationen zu senden, sondern nur eine Lastschrift mit einem Mindestbetrag von 100 € als Auszahlungsmethode angeboten wird. Das heißt, es ist praktisch unmöglich, Geld herauszuholen, wenn es nicht als eine Art Bitwährung herausgenommen wird. Ein Freund von mir, der auch auf dieser Seite spielte, hatte genau das gleiche Problem und konnte die 25 €, die er für sich selbst spielte, nicht bekommen.
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vor 4 Jahren
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Lieber Jonathan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Limits für Ein- und Auszahlungen nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Die Zahlungsanbieter können den Transaktionen Grenzen setzen. Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
„Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € / $ oder einen Gegenwert in anderen Währungen, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Aktion nicht ausdrücklich anders angegeben. Aufgrund von Einschränkungen des Zahlungsdienstleisters beträgt der per Überweisung verarbeitete Mindestabhebungsbetrag 500 € / $ / 4500kr. Für Transaktionen innerhalb der EU beträgt der mit der Überweisung verarbeitete Mindestabhebungsbetrag 100 € / $ / 900kr. "
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für Mindestauszahlungslimits bestrafen können. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Ja, ich habe mich im Casino mit einem Kundendienstmitarbeiter unterhalten, der nur gesagt hat, dass manchmal etwas mit Abhebungsanfragen nicht stimmt und sie nicht durchgehen. Ich wurde angewiesen, zu versuchen, die gleichen 79 € mit der gleichen Methode wie zuvor zu repatriieren, dh direkt zu Mein Visum. Als weitere Anweisung wurde angegeben, dass ich, wenn die Rückführung nicht durchgeführt wird, zum Kundendienst zurückkehren werde, um dies zu besprechen. Jetzt warte ich darauf, dass sie die Auszahlung akzeptieren oder nicht. Danach kann ich mit weiteren Informationen antworten!
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vor 4 Jahren
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Ich wünsche dir viel Glück Jonathan. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
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vor 4 Jahren
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Lieber Jonathan,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
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vor 3 Jahren
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Lieber Jonathan,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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