Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un limite minimo di prelievo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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StickyWilds Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 79 €
StickyWilds Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Il casinò ti consente di depositare in modo sicuro utilizzando una carta di debito Visa e promette nella tua offerta che depositando € 25 puoi provare a raddoppiare i tuoi soldi e se questo fallisce, i € 25 ti saranno rimborsati. Bene, dopo aver giocato ho ricevuto i soldi fino a poco più di 79 € e ho inviato una richiesta di prelievo. È passato 1 giorno quando il casinò è stato informato che non era possibile inviare denaro direttamente tramite i dati della mia carta di debito, ma come metodo di prelievo viene offerto solo l'addebito diretto con un importo minimo di € 100. Cioè, è praticamente impossibile ottenere denaro a meno che non venga prelevato come una sorta di moneta. Un mio amico che ha giocato anche lui su quella pagina ha riscontrato esattamente lo stesso problema e non è riuscito a recuperare i € 25 che ha giocato per se stesso.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jonathan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che i limiti per depositi e prelievi non sono gestiti esclusivamente dal casinò. I fornitori di servizi di pagamento possono imporre limiti per le transazioni. Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :
"L'importo minimo di prelievo è di 20 € / $ o equivalente in altre valute, salvo diversamente specificato nei Termini e condizioni della promozione specifica. A causa delle restrizioni del processore di pagamento, l'importo minimo di prelievo elaborato tramite bonifico bancario è di 500 € / $ / 4500kr. Per le transazioni all'interno dell'UE l'importo minimo di prelievo elaborato con bonifico bancario è di 100 € / $ / 900kr. "
Vorrei poter essere di maggiore aiuto, ma ti prego di capire che non possiamo penalizzare il casinò per i limiti minimi di prelievo. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Sì, ho chattato al casinò con un rappresentante del servizio clienti che ha appena detto che a volte c'è qualcosa di sbagliato nelle richieste di prelievo e non vanno a buon fine. Mi è stato chiesto di provare a rimpatriare gli stessi 79 € con lo stesso metodo di prima, cioè direttamente su My Visa. Come ulteriori istruzioni, è stato dato che se il rimpatrio non andrà a buon fine, tornerò al servizio clienti per discutere. Quindi ora aspetto che accettino o meno il recesso, dopodiché potrò rispondere con maggiori informazioni!
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Pubblico
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4 anni fa
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Ti auguro buona fortuna Jonathan. Per favore tienimi aggiornato. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
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4 anni fa
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Caro Jonathan,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonathan,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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