HomeReclamiStickyWilds Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

StickyWilds Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 79 €

StickyWilds Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/10/2020 | Caso chiuso : 18/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un limite minimo di prelievo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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Il casinò ti consente di depositare in modo sicuro utilizzando una carta di debito Visa e promette nella tua offerta che depositando € 25 puoi provare a raddoppiare i tuoi soldi e se questo fallisce, i € 25 ti saranno rimborsati. Bene, dopo aver giocato ho ricevuto i soldi fino a poco più di 79 € e ho inviato una richiesta di prelievo. È passato 1 giorno quando il casinò è stato informato che non era possibile inviare denaro direttamente tramite i dati della mia carta di debito, ma come metodo di prelievo viene offerto solo l'addebito diretto con un importo minimo di € 100. Cioè, è praticamente impossibile ottenere denaro a meno che non venga prelevato come una sorta di moneta. Un mio amico che ha giocato anche lui su quella pagina ha riscontrato esattamente lo stesso problema e non è riuscito a recuperare i € 25 che ha giocato per se stesso.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jonathan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che i limiti per depositi e prelievi non sono gestiti esclusivamente dal casinò. I fornitori di servizi di pagamento possono imporre limiti per le transazioni. Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :

"L'importo minimo di prelievo è di 20 € / $ o equivalente in altre valute, salvo diversamente specificato nei Termini e condizioni della promozione specifica. A causa delle restrizioni del processore di pagamento, l'importo minimo di prelievo elaborato tramite bonifico bancario è di 500 € / $ / 4500kr. Per le transazioni all'interno dell'UE l'importo minimo di prelievo elaborato con bonifico bancario è di 100 € / $ / 900kr. "

Vorrei poter essere di maggiore aiuto, ma ti prego di capire che non possiamo penalizzare il casinò per i limiti minimi di prelievo. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Sì, ho chattato al casinò con un rappresentante del servizio clienti che ha appena detto che a volte c'è qualcosa di sbagliato nelle richieste di prelievo e non vanno a buon fine. Mi è stato chiesto di provare a rimpatriare gli stessi 79 € con lo stesso metodo di prima, cioè direttamente su My Visa. Come ulteriori istruzioni, è stato dato che se il rimpatrio non andrà a buon fine, tornerò al servizio clienti per discutere. Quindi ora aspetto che accettino o meno il recesso, dopodiché potrò rispondere con maggiori informazioni!

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Pubblico
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4 anni fa
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Ti auguro buona fortuna Jonathan. Per favore tienimi aggiornato. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jonathan,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jonathan,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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