StickyWilds Casino - Der Spieler kritisiert die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden.

Sie sagen, sie haben skrill als Auszahlungsoption. Aber sie haben es nicht. Sie sagen auch, dass "Paysafecard nur für Einzahlungen verwendet werden kann"

Trotzdem haben sie eine Paysafecard als Auszahlungsoption. Dieses Casino fühlt sich an wie Betrug

Lieber Teemu,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Haben Sie den KYC-Prozess (Know Your Customer) erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie einen Abhebungsprozess beantragt? Wenn ja, war dies Ihre erste Anfrage oder haben Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Wir haben keine Neuigkeiten vom Spieler erhalten. Ich verlängere jetzt den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns nicht antworten.

Sie sagen, dass sie skrill als Auszahlungsoption haben.

Aber sie haben es nicht.

Also kann ich nicht einmal zurückziehen, weil skrill nicht da ist. Auch wenn sie es in ihren AGB sagen

Lieber Teemu,

Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsmethoden in jedem Casino je nach Wohnsitzland unterschiedlich sein können. Gibt es keine andere Auszahlungsmethode, mit der Sie Ihre Gewinne erhalten können?

Beachten Sie jedoch, dass sie dafür werben, dass Skrill auch in Finnland tätig ist.

Lieber Teemu,

Vielen Dank, dass Sie uns alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Teemu,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Stickywilds Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie diese Situation bitte klären?

Hallo Teemu,

Entschuldigung für die späte Antwort hier, wir haben diese Beschwerde gerade erst bemerkt. Wir hatten einige technische Frontend-Probleme, bei denen die Skrill-Auszahlungsmethode für einige Benutzer nicht angezeigt wurde. Unser Tech-Team hat sich damit befasst und es sollte ab Anfang dieser Woche behoben sein. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für alle Probleme, die dies für Sie verursacht hat.

Sie haben jedoch immer noch fälschlicherweise gesagt, dass Skrill nicht in Finnland, sondern beispielsweise in Deutschland erhältlich ist.

Trotz Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sie habe ich verlinkt und Screenshots gemacht. Ihre Kundendienstmitarbeiter haben mich angelogen. Aber nicht drin. Sie müssen nicht mehr auf dieser Seite spielen

Lieber Teemu,

Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern und mich wissen lassen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.

Lieber Teemu,

Gibt es Fortschritte bei Ihrer Auszahlungsanfrage?

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.