StickyWilds Casino - Die Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Hallo, ich habe ein Problem mit Stickywilds Casino. Sie verzögern meinen Abzug von 39000 norwegischen Kronen (ca. 3600 Euro) um 15 Tage. Ich habe am 04.01.21 am nächsten Tag eine Auszahlung beantragt. Casino hat um Dokumente gebeten und diese am 06.01.21 gesendet. am 15.01.21 wurde mein Account verifiziert. Ja, sie haben 9 Tage gebraucht, um mein Konto zu verifizieren. am 15.01.21 schickten sie mir einen Brief, in dem sie sagten, dass meine Auszahlung auf mein ecopayz-Konto fehlgeschlagen sei (ohne mir den Grund zu nennen). und bat mich, eine neue Auszahlung per Überweisung vorzunehmen. was ich getan habe. (Transaktionslimit 5000 nok). Deshalb habe ich mehrere Auszahlungsanfragen gestellt, da 5000 ein sehr niedriges Transaktionslimit ist. am nächsten tag fragten sie dokumente mit meinem namen, iban, schnell. und ich habe es geschickt. Sie sagen immer wieder, dass ich warten muss, wenn ich frage, wie lange ich warten soll. und die Antwort, die ich bekomme, ist, dass wir keinen Zeitrahmen dafür haben. Jetzt habe ich 15 Tage gewartet. Ich werde alle drei Tage ein Update schreiben. Wir werden sehen, wie lange es dauern wird, mein Geld zu bekommen.

Casino Name: Stickywilds

Besitzer: mountberg ltd (gleicher Besitzer scatters.com)

Lizenznummer: 1668 / JAZ curacao egaming

Lieber ramzis88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Mein allererster Abzug wurde ohne Probleme bearbeitet und sie fragten nicht einmal nach Dokumenten. Es war der Rückzug von 16000 nok. Ich habe nicht alle meine Gewinne abgehoben, sondern einige auf meinem Konto gelassen, um damit zu spielen. und ich habe mehr gewonnen. Diesmal bat ich um Rücknahme von 39000 nok, und alle Probleme begannen. Sie haben darum gebeten, dieselben Dokumente mehrmals zu senden. Sie wissen nicht, wann Dokumente verarbeitet werden. Sie wissen nicht, wann Abhebungen verarbeitet werden. Sie haben Abhebungen storniert und festgestellt, dass Abhebungen genehmigt wurden, aber fehlgeschlagen sind. Nach weiteren Dokumenten gefragt. Versuchen Sie alle möglichen Möglichkeiten, um die Auszahlung zu verzögern. Ich spiele seit vielen Jahren und ich weiß, was sie versuchen zu tun. Sie möchten, dass ich Abhebungen storniere und sie verliere, damit sie keine Transaktionen durchführen müssen. Aber das wird nicht passieren. Dies ist das erste Mal, dass ich so lange auf die Bearbeitung meiner Abhebungen warte. Wir werden sehen, wie lange es dauern wird ...

Ich habe heute am 21.01.21 den Support von stickywilds kontaktiert und mir wurde gesagt, dass das letzte Dokument, das ich hochgeladen habe, noch nicht überprüft wurde. Und mir wurde gesagt, dass sie keinen Zeitrahmen haben, in dem es überprüft wird. Ich habe das Verlustlimit auf 10 nok pro Monat geändert, in der Hoffnung, dass es den Prozess beschleunigt.

Ps. Habe bei Bedarf viele Screenshots vom Chat mit Support.

Schnelles Update Ich habe vor einer halben Stunde 15000 von 39000 Nokia erhalten. Wird dir ein Update geben, wenn ich 24000nok Ruhe bekomme

Vielen Dank, ramzis88, für Ihre Antworten. Ich werde geduldig auf weitere gute Nachrichten warten.

Schnelles Update, heute ist der 26.01.21 und ich habe noch keine 24000nok erhalten. Ich habe den Stickywilds-Support kontaktiert und wurde angewiesen, noch einige Tage zu warten. Also werde ich dir nach ein paar Tagen ein Update geben.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, ramzis88. Ich werde den Timer für weitere 5 Tage einstellen und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Aktualisieren. Ich habe mein ganzes Geld erhalten. Danke für die Hilfe. Sie können den Fall schließen und löschen.

Tolle Neuigkeiten 🙂 Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, ramzis88, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru