StickyWilds Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

ciao, ho problemi con il casinò stickywilds. stanno ritardando il mio ritiro di 39000 corone norvegesi (circa 3600 euro) per 15 giorni. Ho richiesto il ritiro il giorno 04.01.21 il casinò ha chiesto i documenti e li ho inviati il 06.01.21. il 15.01.21 il mio account è stato verificato. sì, ci sono voluti 9 giorni per verificare il mio account. il 15.01.21 mi hanno inviato una lettera in cui affermava che il mio prelievo sul mio conto ecopayz non era andato a buon fine (non mi hanno detto il motivo). e mi ha chiesto di effettuare un nuovo prelievo tramite bonifico bancario. cosa che ho fatto. (limite di transazione 5000 nok). quindi ho effettuato più richieste di prelievo perché 5000 è un limite di transazione molto basso. il giorno dopo hanno chiesto documenti che mostravano il mio nome, iban, swift. e l'ho inviato. Continuano a dire che devo aspettare, quando chiedo quanto devo aspettare? e la risposta che ottengo è che non abbiamo un lasso di tempo per questo. ora aspetto da 15 giorni. scriverò un aggiornamento ogni tre giorni. vedremo quanto tempo ci vorrà per ottenere i miei soldi.

nome del casinò: stickywilds

proprietario: mountberg ltd (stesso proprietario scatters.com)

numero di licenza: 1668 / JAZ curacao egaming

Gentile ramzis88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che i tuoi pagamenti sono ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborati?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

il mio primo prelievo è stato elaborato senza problemi e non hanno chiesto nemmeno i documenti. Era il ritiro di 16000 nok. Non ho ritirato tutte le mie vincite, ne ho lasciate alcune sul mio account con cui giocare. e ho vinto di più. Questa volta ho chiesto il ritiro di 39000 nok e tutti i problemi sono iniziati. Hanno chiesto di inviare gli stessi documenti più volte, non conoscono l'ora in cui verranno elaborati i documenti, non sanno quando verranno elaborati i prelievi, hanno annullato i prelievi affermando che i prelievi erano stati approvati ma non riusciti. Richiesto altri documenti. Provando tutti i modi possibili per ritardare il ritiro. Gioco d'azzardo da molti anni e so cosa stanno cercando di fare. Vogliono che annulli i prelievi e li perda, quindi non hanno bisogno di effettuare transazioni. Ma non succederà. È la prima volta che aspetto così a lungo che i miei prelievi vengano elaborati. Vedremo quanto tempo ci vorrà ....

Ho contattato il supporto di stickywilds oggi il 21.01.21 e mi è stato detto che l'ultimo documento che ho caricato non è ancora verificato. E mi è stato detto che non hanno un lasso di tempo in cui sarà verificato. Ho cambiato il limite di perdita a 10 nok al mese nella speranza che velocizzi il processo.

Ps. Avere molti screenshot dalla chat con il supporto, se necessario.

Aggiornamento rapido ho ricevuto 15000 nok su 39000nok mezz'ora fa. Ti darò un aggiornamento quando riceverò il resto 24000nok

Grazie mille, ramzis88, per le tue risposte. Aspetterò pazientemente altre buone notizie.

Aggiornamento rapido, oggi è il 26.01.21 e non ho ancora ricevuto i restanti 24000nok. Ho contattato il supporto di stickywilds e mi è stato detto di aspettare ancora qualche giorno. Quindi ti darò un aggiornamento dopo pochi giorni.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, ramzis88. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se entro lunedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Aggiornare. Ho ricevuto tutti i miei soldi. Grazie per l'aiuto. Puoi chiudere ed eliminare il caso.

Ottime notizie 🙂 Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, ramzis88, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru