StickyWilds Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Casino sagte, ich habe gegen diese AGB verstoßen, weil ich das Limit für einen aktiven Bonus überschritten habe, aber ich habe eine Einzahlung ohne Bonus getätigt. Ich wollte den Bonus aus diesem Grund nicht, aber sie haben meine Auszahlung aufgrund der Bonusregeln storniert. Ich hatte am Anfang keinen Bonus und sie vermeiden nur eine Auszahlung, weil ich mit einem gültigen Gewinn ohne Bonus gewonnen habe. Sie erfinden Dinge, um zu vermeiden, dass ein gültiger Gewinn ausgezahlt wird ... es war eine schlechte Erfahrung mit diesem Casino und ich sollte auf sie aufpassen, weil sie nicht ehrlich zu ihren Kunden sind und der Helpdesk ohne jegliche Hilfe schlecht ist.

Lieber Narodom,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um seine Kooperation bei der Lösung dieses Problems bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie bitte Ihre Spiel- und Bonushistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke, Narodom, für deine Antwort. Gibt es in Ihrem Casino-Konto einen separaten Abschnitt, der die Bonushistorie anzeigt (auch wenn sie leer ist)?

Vielen Dank, Narodom, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Narodom,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte StickyWilds Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie die Gewinne des Spielers storniert haben?

Einen sehr guten Nachmittag dir Naradom,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut mir leid, dass Sie sich an uns wenden mussten, um dieses Problem zu lösen.

Ich werde Ihren Fall prüfen und werde Ihnen gerne ein Update geben, sobald ich dies getan habe.

Bitte haben Sie Geduld, während ich mich mit diesem Problem befasse. Ich werde innerhalb von 24 Stunden ein Update zu diesem Artikel für Sie bereitstellen, und wir können dann versuchen, das Problem zu lösen, sobald mir die Details vorliegen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld, ich werde so schnell wie möglich bei Ihnen sein.

Besten Wünsche,

George

Guten Tag Narodom,

Vielen Dank für Ihre Geduld, während ich Ihren Fall untersucht habe. Ich schätze Ihre Geduld.

Obwohl wir einschätzen können, dass die getroffene Entscheidung nicht die Erwartungen der Spieler erfüllt hat, können wir Ihnen versichern, dass alle Prozesse befolgt wurden und die Entscheidung auf den festgelegten Bonusregeln basiert. Leider sind die bereitgestellten Informationen nicht die richtigen Informationen und es fehlen wichtige Informationen, die die Grundlage unserer Entscheidung bilden. In Bezug auf das Spielerkonto und den Schutz ihrer Daten steht es uns nicht frei, die gesamte Kette der Ereignisse zwischen dem besagten Spieler und uns zu besprechen.

Wir freuen uns, alle Details mit einer schriftlichen Bestätigung des Spielers zu besprechen, die es uns ermöglicht, die Ereignisse zu teilen, was wiederum einen klareren Einblick in das besagte Ergebnis bietet. Wir möchten auch erwähnen, dass die Regeln, die wir für die Bonusbedingungen festgelegt haben, für alle da sind und dass eine Ausnahme von dieser Regel unsere anderen Spieler diskriminieren würde.

Während wir nach Kundenzufriedenheit streben, haben wir auch starke Werte, um sicherzustellen, dass unsere Spieler fair behandelt werden.

Ich erteile die Erlaubnis, Informationen über die Ereignisse zu teilen, um ein besseres Verständnis des Ergebnisses zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre Geduld Narodom, es wird sehr geschätzt.

Ich habe heute Morgen die Details mit der Antwort an Viliam, den Moderator in diesem Fall, gesendet, damit er überprüfen und sicherstellen kann, dass wir die Regeln der DSGVO usw. einhalten .

Sobald ich eine Antwort habe, werden wir versuchen, fortzufahren. In diesem Stadium liegt die Erklärung bei Casino Guru, das auf das Feedback der Moderatoren wartet. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit, wir sollten in Kürze ein Update haben, hoffe ich.

Beste Grüße in der Zwischenzeit,

George

Liebes StickyWilds Casino,

Ich habe Ihre E-Mail mit einer Erklärung erhalten und benötige Beweise, die Ihre Aussage bestätigen können.

Danke für Ihre Kooperation.

Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.