Stoiximan Casino

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Λεωνιδας

Nicht registrierter User

Griechenland

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vor 3 Jahren

OriginalÜbersetzung

Guten Abend, ich habe 2 Wetten auf das Match Mallorca - Girona bei stoiximan am 30.1.2021 gespielt. Zur Halbzeit eins mit 50 Euro im Ass und einem Live von 194 Euro in 91 'für ein Matchziel bei einem Gegenangriff auf Mallorca. Behauptest du, dass ich die Wette gespielt habe, nachdem das Tor im Unternehmen erzielt wurde? Wie lange dauert es, eine Wette zu sperren, bevor ich sie platziere? Ich habe es in den letzten Sekunden der 90er Jahre gespielt und es dauerte 3-4 Sekunden, bis es platziert wurde. Dann, nach ein paar Sekunden (ungefähr 3 bis 4), kam das Ziel herein und die Wettoption wurde blockiert.

Warum glaube ich, dass ich in dieser Angelegenheit Unrecht hatte? Normalerweise habe ich den Einsatz von 194 Euro platziert, wenn das Tor verloren oder abgesagt wurde (weil ich gesehen habe, dass der Schiedsrichter nach Abseits gesucht hat, wenn Sie die Phase sehen), das heißt, jetzt, wo 1067 Euro gewonnen wurden, hat er mich aber nicht bezahlt Wenn er das Tor absagen würde, würde ich mein Geld verlieren, oder?

Es ist sehr schlecht, was sie tun und als Entschuldigung die Regel 1.14.1 verwenden (Live-Wette, von der wir Grund zu der Annahme haben, dass sie gespielt wird, nachdem das Ergebnis eines Ereignisses bereits bekannt ist oder der ausgewählte Teilnehmer oder das ausgewählte Team einen komparativen Vorteil erlangt hat ( egx eine Wertung, eine Entlassung für die andere Mannschaft usw.), behalten wir uns das Recht vor, die Wette zu stornieren, unabhängig davon, ob sie gewonnen oder verloren wurde.)

Ich habe Bilder, auf denen die Wette normalerweise live bei 91 'gespielt wurde, das gewonnene Bild, die Auszahlung, die Sie nach dem Spiel vorgenommen haben, seit dieses Geld auf meinem Konto eingegangen ist, und die sie dann am nächsten Tag (!!!) genommen haben es als stornierte Wette mit so ich will!

Ich habe sie gebeten, meine Wette zurückzugeben, da ich sie normal gespielt habe, und das Unternehmen behauptet, dass sie annulliert wurde, weil ich wusste, dass die Punktzahl vorgezogen wurde (wie man so etwas weiß, wenn die Wettoption blockiert ist, wenn ein Tor erzielt wird

Ich kann Ihnen die Bilder, die ich Ihnen erwähnt habe, sowie das Gespräch mit ihrer Abteilung senden und das Gleiche sagen wie die Antwort. Regel 1.14.1

Bitte helfen Sie mir, wenn Sie können, da der Gewinn 1067 Euro beträgt und ich es offensichtlich nicht so lassen kann. Was kann ich tun, da das Unternehmen mir keinen Beweis dafür liefert, dass in der Regel "Wir haben Grund zu der Annahme" steht und es mich nicht abdeckt? Die Wette wurde normal gespielt, ihr System hat sie angenommen und sie weigern sich, mich zu bezahlen! Das ist undenkbar ...

Auch später mit ihrer Abteilung gibt es die spezifische Antwort

Danke für Ihre E-Mail. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Karte umfassend überprüft wurde. Insbesondere haben Sie Ihr Ticket platziert, als der Timer 91:02 im Spiel und zu diesem Zeitpunkt eine Sekunde vor dem Tor zeigte. Der Markt hätte zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sein dürfen, er war versehentlich und daher wurde das Ziel aufgehoben. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten.

Darüber hinaus ist es Ihre Entscheidung, wie Sie umziehen möchten, und Sie stimmen nicht mit dem überein, was gültig ist.

Zu Ihrer Verfügung für zusätzliche Informationen und Klarstellungen.

Allerdings habe ich das Video des Spiels gefunden und das Tor wird am 91.05 erzielt !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (im Link ist der Moment des Tores, in dem wir deutlich sehen, dass sich der Ball am 91.02 in der Mitte befindet, in der sie meine Wette angenommen haben.

Das war ihre Antwort.

Danke für Ihre E-Mail. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Stornierung nicht für eine Sekunde erfolgte, da es eine Phase gab, die zu den Zielen führte, sollten die Märkte während dieser Sekunden nicht geöffnet sein. Wenn eine aggressive Phase auftritt, schließen die Märkte für einige Sekunden und bleiben versehentlich offen. Wir können keine Antwort auf andere hypothetische Szenarien geben, da jedoch die Karte nach dem Tor platziert wurde, Ihre Karte erneut storniert worden wäre, da Sie sie mit der falschen Punktzahl gewettet hätten.

Im Wesentlichen sagen sie mir, dass die Wette, die am 91.02 eingegangen ist, hätte blockiert werden sollen, aber was ist meine Schuld, dass 3 Sekunden später das Tor eingegangen ist und ich es normal gespielt habe.

Meine Antwort auf sie

Nun, ich habe gesehen, dass das Ziel im Video um 91.05 Uhr erreicht wurde, und wie Sie behaupten, wurde die Wette um 91.02 Uhr platziert. Ich hatte den Knopf einige Sekunden zuvor gedrückt. Was Sie also sagen, ist nicht wahr, als ich die Wette platzierte, war ungefähr 4 bis 5 Sekunden vor dem Tor. Was ist meine Schuld, dass du es nicht blockiert hast? Ich setzte die Wette normalerweise auf den Gegenangriff und erhöhte normalerweise 194 Euro unter der Bedingung, nicht nur zu gewinnen, sondern auch zu verlieren. Sie liegen in diesem Fall falsch.

Da die Wette am 91.02 platziert wurde, hat im Video noch keine Phase stattgefunden, wenn Sie es ansehen, aber der Ball befindet sich immer noch in der Mitte. Wie viele Lügen wirst du mir noch sagen, dass ich die Wette nicht bezahlen soll?

Leider sehe ich keinen Vorteil und habe mich an EEEP, Malta Gaming Commission und eCogra gewandt.

Um zu sehen, ob eine Lösung für mein Problem gefunden wird ...

Good evening, I played 2 bets on the match Mallorca - Girona at stoiximan on 30/1/2021. At halftime one with 50 euros in the ace and a live 194 euros in 91 'for a match goal in a Mallorca counterattack. Do you claim that I played the bet after the goal was scored while in the company how long does it take to lock a bet before placing it? I played it in the last seconds of the 90's, and it took 3-4 seconds before it was placed. Then, after a few seconds (about 3 to 4) the goal came in and the betting option was blocked.

Why do I think I was wronged in the matter? I normally placed the bet of 194 euros, if the goal was lost or canceled (because I saw that the referee looked for offside, if you see the phase), that is, now that 1067 euros were won, he did not pay me but if he canceled the goal, I would I lost my money, right?

It is very bad what they do and use as an excuse the rule 1.14.1 (Live bet which we have reason to believe is played after the result of an event is already known, or the selected participant or team has gained a comparative advantage (e.g. x. a scoring, a dismissal for the other team, etc.), we reserve the right to cancel the bet, whether it is won or lost.)

I have pictures that the bet was played normally live at 91 ', the image that is won, the withdrawal that you asked to be made after the match since this money entered my account and that then the next day (!!!) they took it out as a canceled bet with so i want!

I asked them to return my bet since I played it normally and the company claims that it was canceled because I knew that the score had gone ahead (how to know something like that when the betting option is blocked when a goal is scored

I can send you the pictures I mentioned to you as well as the conversation with their department, saying the same thing as the answer. Rule 1.14.1

Please help me if you can since the profit is 1067 euros and I can not leave it like that obviously. What can I do since the company does not give me any proof that as their rule says "we have reason to believe" and it does not cover me? The bet was played normally, their system took it and they refuse to pay me! This is unthinkable…

Also later with their department there is the specific answer

Thank you for your email. We would like to inform you that your card has been extensively checked. Specifically, you placed your ticket when the timer showed 91:02 in the match and at that time, a second before the goal was scored. The market should not have been available at that time, it was inadvertent and therefore the goal was canceled. We apologize again for any inconvenience.

Beyond that, it is your decision how to move and you do not agree with what is valid.

At your disposal for any additional information and clarification.

However, I found the video of the match and the goal is scored at 91.05 !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (in the link is the moment of the goal that we see clearly that at 91.02 the ball is in the center where they accepted my bet.

That was their answer.

Thank you for your email. We would like to inform you that the cancellation was not made for a second, since there was a phase that went to the goals, the markets should not be open during those seconds. When an aggressive phase occurs, the markets close for a few seconds and inadvertently remain open. We can not answer regarding other hypothetical scenarios, since however the card was placed after the goal was scored, your card would have been canceled again as you would have bet it with the wrong score.

In essence, they tell me that the bet that came in at 91.02 should have been blocked, but what is my fault that 3 seconds later the goal came in and I played it normally.

My answer to them

Well, I saw that the goal came in at 91.05 in the video and as you claim the bet was placed at 91.02. I had pressed the button a few seconds before. So what you say is not true when I placed the bet was about 4 to 5 seconds before the goal. What's my fault you didn't block it? I placed the bet normally on the counterattack, normally raising 194 euros on the condition not only to win but also to lose. You are wrong in this case.

Since the bet was placed at 91.02, some phase has not yet taken place in the video if you watch it, but the ball is still in the center. How many more lies will you tell me not to pay the bet?

Unfortunately I do not see any edge and I have contacted the EEEP, Malta Gaming Commission and eCogra.

To see if a solution will be found to my problem ...

Καλησπερα σας, επαιξα 2 στοιχηματα στο ματς Μαγιορκα – Χιρονα στην εταιρια stoiximan στις 30/1/2021. Στο ημιχρονο ένα με 50 ευρω στον ασσο και ένα λαιβ 194 ευρω στο 91’ για ένα γκολ αγωνα σε μια αντεπιθεση της Μαγιορκα. Ισχυριζontai ότι επαιξα το στοίχημα αφου μπηκε το γκολ ενώ στην εταιρια ποση ωρα κανει να κλειδωσει ένα στοίχημα πριν την τοποθετηση του? Εγω το επαιξα στα τελευταια δευτερολεπτα του 90, και πηρε 3-4 δευτερολεπτα πριν τοποθετηθεί. Υστερα, μετα από καποια δευτερόλεπτα (περιπου 3 με 4) μπηκε το γκολ και εφραξε η επιλογή στοιχηματισμου.

Γιατι πιστευω πως με αδικήσαne στο θεμα? Εγω εβαλα κανονικα το πονταρισμα των 194 ευρω, εάν χανοταν η ακυρωνοταν το γκολ ( γιατι ειδα ότι ο διαιτητης κοιταξε για οφσάιντ,εάν δειτε την φαση) , δηλαδή τωρα που κερδιθηκαν 1067 ευρω, δεν μου τα πληρωνε αλλα εάν ακυρωνε το γκολ , εγω θα εχανα τα χρηματα μου,σωστα?

Είναι πολύ κακο αυτό που κανoυν και χρησιμοποιουν ως δικαιολογια τον κανονα 1.14.1 (Live στοίχημα για το οποίο έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι παίζεται αφότου το αποτέλεσμα ενός γεγονότος είναι ήδη γνωστό, ή ο επιλεγμένος συμμετέχοντας ή ομάδα έχει κερδίσει ένα συγκριτικό πλεονέκτημα (π.χ. ένα σκοράρισμα, μια αποβολή για την άλλη ομάδα κτλ.), διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το στοίχημα, είτε είναι κερδισμένο ή χαμένο.)

Εχω εικονες που το στοίχημα παιξτηκε κανονικα στο live στο 91’ , την εικονα που είναι κερδισμενο, την αναληψη που ζητησας να γινει μετα το ματς εφόσον μπηκαν αυτά τα χρηματα στο λογαριασμο μου και ότι υστερα την επομενη ημερα(!!!) μου το βγαλανε ως ακυρωμενο στοίχημα με το ετσι θελω!

Τους παρακαλουσα να μου επιστραφει το στοίχημα μιας και το επαιξα κανονικότατα και η εταιρια ισχυρίζεται ότι ακυρωθηκε επειδή γνωριζα εγω ότι ειχε παει μπροστα το σκορ (πως να γνωρίζω κατι τετοιο όταν φραζει η επιλογή στοιχηματισμου όταν μπαινει καποιο γκολ

Μπορω να σας στειλω τις εικονες που σας ανεφερα όπως και την συνομιλια με το αρμοδιο τμημα τους,λεγοντας παρολα αυτά το ιδιο και το ιδιο ως απαντηση. Κανονας 1.14.1

Σας παρακαλω πολύ βοηθήστε με εάν μπορειτε μιας και το κερδος είναι 1067 ευρω και δεν μπορω να το αφήσω ετσι προφανως. Τι μπορω να κανω μιας και η εταιρια δεν μου δινει καποιες αποδειξεις για ότι όπως λεει ο κανονας τους «εχουμε λογο να πιστεύουμε» και δεν με καλυπτει αυτό? Το στοίχημα παιχτηκε κανονικα,το πηρε το συστημα τους και αρνουνται να με πληρωσουν! Είναι αδιανοητο αυτό…

Επισης αργοτερα με το τμημα τους υπαρχει η συγκεκριμενη απαντηση

Σε ευχαριστούμε για το email σου. Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως έχει γίνει εκτενής έλεγχος του δελτίου σου. Συγκεκριμένα το δελτίο σου το τοποθέτησες όταν το χρονόμετρο έδειχνε 91:02 στον αγώνα και εκεινη την ώρα, ενα δευτερολεπτο πριν είχε μπει το γκολ. Η αγορά δεν επρεπε να ειναι διαθεσιμη εκεινη τη στιγμή, ήταν εκ παραδρομής και για αυτο ακυρώθηκε το γκολ. Απολογούμαστε και πάλι για τυχόν αναστάτωση.

Από εκεί και πέρα , ειναι δική σου απόφαση πως θα κινηθείς και δε συμφωνείς με αυτό που ισχύει.

Στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία και διευκρίνιση.

Να ομως που βρηκα το βιντεο του αγωνα και το γκολ σκοραρεται στο 91.05 !!!

https://www.youtube.com/watch?v=e9XWYe8KyNg&feature=emb_err_woyt (στο λινκ ειναι η στιγμη του γκολ που βλεπουμε ξεκαθαρα οτι στο 91.02 η μπαλα ειναι στο κεντρο οπου και δεχτηκαν το στοιχημα μου.

Η απαντηση τους ηταν αυτη.

Σε ευχαριστούμε για το email σου. Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως δεν έγινε για ένα δευτερόλεπτο η ακύρωση, εφόσον υπήρχε φαση που πηγαινε προς γκολ οι αγορες δεν επρεπε να ειναι ανοιχτές εκείνα τα δευτερόλεπτα. Οταν γινεται μια επιθετική φαση κλεινουν οι αγορες για λιγα δευτερολεπτα και εκ παραδρομης έμειναν ανοιχτες. Δε μπορούμε να απαντήσουμε αναφορικα με άλλα υποθετικά σενάρια, εφόσον ωστόσο το δελτιο τοποθετηθηκε αφου μπηκε το γκολ θα ειχε ακυρωθει παλι το δελτιο σου καθως θα το ειχες ποντάρει με λάθος σκορ.

Στην ουσια μου λενε οτι το στοιχημα που μπηκε στο 91.02 επρεπε να το ειχαν φραξει αλλα τι φταιω εγω που 3 δευτερολεπτα μετα μπηκε το γκολ και το επαιξα κανονικα.

Η απαντηση μου προς αυτους

Ωραία, εγώ είδα πως το γκολ μπήκε στο 91.05 στο βίντεο και όπως ισχυρίζεστε το στοίχημα τοποθετήθηκε στο 91.02. Εγώ το είχα πατήσει το κουμπί μερικά δευτερόλεπτα πριν. Άρα δεν ισχύει αυτό που λέτε γτ όταν τοποθέτησα το στοίχημα ήταν περίπου 4 με 5 δευτερόλεπτα πριν το γκολ. Τι φταίω εγώ που δε το φραξατε; εγώ τοποθέτησα το στοίχημα κανονικά στην αντεπίθεση, ροσκαροντας κανονικά τα 194 ευρώ με την προϋπόθεση όχι μόνο να κερδίσω αλλά και να χάσω. Έχετε αδικο σε αυτήν την περίπτωση.

Εφοσον κιόλας το στοίχημα τοποθετήθηκε στο 91.02, δεν έχει γίνει κάποια φάση ακόμα στο βίντεο άμα το δείτε, αλλά η μπάλα είναι ακόμα στο κέντρο. Πόσα ψέματα ακόμα θα μου πείτε για να μην πληρωθεί το στοίχημα;

Δυστυχως δεν βλεπω να βγαζω καποια ακρη και εχω επικοινωνησει με την ΕΕΕΠ,Malta Gaming Comission και eCogra.

Για να δουμε εαν θα βρεθει λυση στο προβλημα μου...

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Petronela

Complaints Team Lead

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vor 3 Jahren

OriginalÜbersetzung

Lieber Λεωνιδας,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

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Λεωνιδας

Nicht registrierter User

Griechenland

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vor 3 Jahren

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Wie können wir weitermachen, wenn Sie sagen, dass Sie mir nicht helfen können?

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Petronela

Complaints Team Lead

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vor 3 Jahren

OriginalÜbersetzung

Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie fortfahren möchten. Es tut mir wirklich leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte.

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Petronela

Complaints Team Lead

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vor 3 Jahren

OriginalÜbersetzung

Vielen Dank, Λεωνιδας, für Ihre E-Mail. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir die Lösung dieses Falls nicht erleichtern konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende zurückzuweisen, da wir noch keinen Zweig haben, der sich mit Sportwetten befasst, und genügend Einsicht haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.

Ich habe das Casino um weitere Informationen gebeten und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.

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