STS Casino UK - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bin dem STS Casino beigetreten und habe mich überhaupt kein Problem registriert. Ich habe 80€ eingezahlt. Ich wusste nicht, dass Sie keine Karte von Drittanbietern verwenden können. Der Grund, warum ich eine andere Karte verwendet habe, ist, dass ich im Moment die Karte meiner Mutter verwende, da ich derzeit kein nutzbares Bankkonto habe. Es gab kein Problem bei der Registrierung der Karte und ich gewann um die 1200. Ich zog mich problemlos zurück. Ich machte weiter und zahlte am Ende etwa 1065 zurück, aber dann gewann ich 1150.. also entschied ich mich, abzuheben, sobald ich auf Abheben klickte, begann der Verifizierungsprozess. Ich habe alle erforderlichen Informationen gesendet, und dann haben sie das Konto geschlossen und alle Gewinne beschlagnahmt

Ich weiß jetzt, dass ich keine Einzahlungsmethode eines Drittanbieters verwenden sollte, aber ich hatte die volle Genehmigung, diesen Kartennachweis zu verwenden. Zweitens verlange ich nur meine Anzahlungen zurück. Laut der UKGC-Website sollte eine Überprüfung nicht bei der Auszahlung durchgeführt werden, wenn dies früher hätte geschehen können, was es hätte sein können. Ich bin so gestresst über all das. Es hat keinen Sinn, dort ADR durchzugehen, da sie offensichtlich nicht reagieren. Ich habe ihr Beschwerdesystem erschöpft

Kannst du mir helfen ??

Hallo Meggymoo19977,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit STS Casino UK zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto noch aktiv ist? Haben Sie bereits eine Rückerstattung beantragt und wenn ja, wie hat das Casino darauf reagiert?

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung einer Zahlung durch Dritte strikt gegen alle Online-Casino-Regeln verstößt. Das einzige, was getan werden kann, ist, dass der Besitzer der Karte das Casino wegen einer Rückerstattung kontaktiert. Das Casino kann, muss aber nicht, eingezahltes Geld zurückerstatten.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Vielen Dank für Ihre prompte Antwort. Mir war nicht klar, dass Sie keine Karte verwenden können, die nicht auf Ihren Namen lautet, da ich eine von einem Dritten benannte Person für dieses Konto bin.

Die Antwort auf Ihre Frage lautet jedoch nein, das Konto wurde gesperrt. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und sie haben sich geweigert, alle Einlagen zurückzuerstatten. Das ist sehr ärgerlich, da sie gerne über 1000 £ von einer Drittanbieterkarte abgezogen haben. Ich verlange keine Gewinne, ich verlange nur meine Einzahlungen zurück.

Ich bin schuld daran, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht gelesen habe, die, um fair zu sein, wenn ich sie jetzt anschaue, wahrscheinlich eine Stunde zum Lesen brauchen würden. Ich finde es auch schwer zu verstehen, warum so viele Casinos in Ihr Forum schauen und nach einer Überprüfung bei der Auszahlung fragen. Es besagt eindeutig, dass dies nicht bei einer Auszahlung eines Kunden geschehen soll, wenn dies früher hätte geschehen können, was hätte geschehen können Ich glaube, ich habe über 5 Mal eingezahlt. Hoffe das gibt dir ein bisschen mehr Infos. Danke nochmal für deine Hilfe.

Megan

Hallo Meggymoo19977,

Leider ist es ein Industriestandard, den Verifizierungsprozess erst zu starten, nachdem eine Auszahlung beantragt wurde, und nur sehr wenige Casinos tun dies früher. Auch um die Einzahlung zurückzubekommen, muss der Karteninhaber eine Rückerstattung vom Casino beantragen, aber es gibt immer noch keine Versicherung, dass sie zurückgezahlt wird.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Hi

Nein. Das ist in Ordnung. Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe nicht, warum es heißt, dass die Überprüfung nicht mit dem Widerruf beginnen sollte, wenn sie früher hätte beginnen können, dies steht auf der UKGC-Website. Macht für mich keinen Sinn

Aber ich werde das tun, mal sehen was passiert

Danke noch einmal

Megan

Hallo Meggymoo19977,

Ich stimme dem zu, da eine Überprüfung vor der Einzahlung die meisten Probleme verhindern würde, aber dies ist der aktuelle Industriestandard. Wir hoffen wirklich, dass in Zukunft alle Casinos ihre Spieler direkt nach der Registrierung verifizieren werden.

Bitte lesen Sie unbedingt immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn Sie sich irgendwo registrieren und fordern Sie vielleicht sogar die Verifizierung vor der Einzahlung an und verwenden Sie auch niemals eine andere Zahlungsmethode als Ihre, da die meisten Casinos dies nicht zulassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick