STS Casino UK - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mi sono iscritto al casinò STS registrato senza alcun problema. Ho depositato £80. Non sapevo che non si potesse utilizzare una carta di terze parti. Il motivo per cui ho usato una carta diversa è perché al momento sto usando la carta di mia mamma perché al momento non ho un conto bancario utilizzabile. Non ci sono stati problemi a registrare la carta e ho vinto circa 1200 ho ritirato nessun problema. Ho continuato e ho finito per depositare circa 1065 indietro, ma poi ho vinto 1150.. quindi ho deciso di ritirare non appena ho premuto ritiro, il processo di verifica è iniziato. Ho inviato tutte le informazioni necessarie e poi hanno chiuso l'account e confiscato tutte le vincite

Uno che ora so che non avrei dovuto utilizzare un metodo di deposito di terze parti, tuttavia ho avuto l'autorizzazione completa per utilizzare questa prova della carta è stata inviata. In secondo luogo, sto solo chiedendo indietro i miei depositi. Uno secondo la verifica del sito web dell'UKGC non dovrebbe essere eseguita al momento del ritiro se fosse stato possibile farlo prima, cosa che potrebbe essere, sono così stressato per tutto questo. Non ha senso passare attraverso l'ADR in quanto non rispondono a quanto pare ho esaurito il sistema di reclamo

Mi potete aiutare ??

Ciao Meggymoo19977,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con STS Casino UK. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è ancora attivo? Hai già richiesto un rimborso e se sì, come ha risposto il casinò?

Si prega di notare che l'utilizzo di un pagamento di terze parti è rigorosamente contro tutte le regole dei casinò online. L'unica cosa che si può fare è che il proprietario della carta contatti il casinò per un rimborso. Il casinò può, ma non deve, rimborsare il denaro depositato.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Grazie per la vostra tempestiva risposta. Non mi ero reso conto che non avresti potuto utilizzare una carta non a tuo nome poiché sono una persona nominata da terze parti su questo account.

Tuttavia, la risposta alla tua domanda è no, l'account è stato bloccato. Ho presentato un reclamo e si sono rifiutati di rimborsare tutti i depositi. Questo è molto fastidioso perché erano felici di prendere più di £ 1000 da una carta di terze parti. Non sto chiedendo vincite, tutto ciò che chiedo è la restituzione dei miei depositi.

Sono in colpa perché non ho letto i termini e le condizioni che, per essere onesti, esaminarli ora mi avrebbero richiesto un'ora per leggere. Inoltre, trovo difficile capire perché ci siano così tanti casinò che guardano il tuo forum chiedendo una verifica sul ritiro, afferma chiaramente che questo non deve essere fatto su un ritiro di clienti se ciò potesse essere fatto prima, cosa che potrebbe essere fatta come Penso di aver depositato più di 5 volte. Spero che questo ti dia un po 'più di informazioni. Grazie ancora per il vostro aiuto.

Megan

Ciao Meggymoo19977,

Sfortunatamente è uno standard del settore avviare il processo di verifica solo dopo aver richiesto un prelievo e solo pochissimi casinò lo fanno prima. Anche per recuperare il deposito, il proprietario della carta deve richiedere un rimborso al casinò ma non c'è ancora l'assicurazione che verrà rimborsato.

C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Ciao

No, va bene. Grazie per la risposta. Non capisco perché si afferma che la verifica non dovrebbe iniziare al momento del ritiro se potrebbe essere iniziata prima, questo è sul sito Web dell'UKGC. Non ha senso per me

Comunque lo farò per vedere cosa succede

Grazie ancora

Megan

Ciao Meggymoo19977,

Sono d'accordo con questo in quanto la verifica prima ancora del deposito eviterebbe la maggior parte dei problemi, ma questo è l'attuale standard del settore. Speriamo davvero che in futuro tutti i casinò verifichino i suoi giocatori subito dopo la registrazione.

Assicurati di leggere sempre i termini e le condizioni quando ti registri da qualche parte e magari anche richiedere la verifica prima di depositare e inoltre non utilizzare mai un metodo di pagamento diverso dal tuo poiché la maggior parte dei casinò non lo consente.

Distinti saluti,

Nick