Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam der Spielerin geraten hatte, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, bestätigte sie später, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
Guten Abend, kurz gesagt, ich habe verschiedene Probleme mit meinen Kontodaten, obwohl es sich um dieselben handelt, die ich für die Einzahlung mit meiner Karte verwendet habe. Bitte kontaktieren Sie mich, damit wir besprechen können, was sie Ihnen sagen werden. Danke schön.
Guten Abend und vielen Dank für Ihr Interesse, die Angelegenheit ist erledigt und ich habe den Betrag ausgezahlt, den ich gewonnen habe, guten Abend
Lieber Angelartist,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
