HomeBeschwerdenSugar Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Sugar Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 1’500 €

Sugar Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-03-04 | Fall geschlossen : 2022-03-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Spielerin aus Schweden hat Schwierigkeiten, ihr Geld zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren
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Hey! Ich habe vor 8 Tagen eine Auszahlung beantragt und dann eine E-Mail erhalten, dass ich mich verifizieren und Ihr Dokument einsenden würde! Ich habe die angeforderten Dokumente gesendet und jetzt, 8 Tage später, haben sie mich immer noch nicht verifiziert oder meine Gewinne ausgezahlt. Ich habe mehrere E-Mails gesendet und am Anfang sagten sie nur, dass ich geduldig sein würde und dass sie von mir hören würden, wenn es fertig ist, aber jetzt werde ich völlig ignoriert und sie weigern sich, mir per E-Mail oder im Chat zu antworten.

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vor 2 Jahren
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Liebe Madeleine,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Liebe Madeleine,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

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vor 2 Jahren
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Hallo Madeleine,


Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für Ihre Enttäuschung. Die Kontoverifizierung ist jedoch obligatorisch. Alle Auszahlungen werden verarbeitet, sobald das Konto verifiziert ist.


Wir haben Ihre Unterlagen zur Prüfung an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Konto verifiziert wurde oder wenn wir weitere Dokumente benötigen, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.


Ihre Geduld wird sehr geschätzt, Madeleine...!


Süße Grüße,

Zucker Casino.

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vor 2 Jahren
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Hallo, alle miteinander,

Vielen Dank Sugar Casino für Ihre Hilfe.


Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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