La giocatrice svedese ha difficoltà a ricevere i suoi fondi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Sugar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.500 €
Sugar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi! Ho richiesto un ritiro 8 giorni fa e ho ricevuto un'e-mail in cui mi sarei verificato e avrei inviato il tuo documento! Ho inviato i documenti che hanno richiesto e ora 8 giorni dopo non mi hanno ancora verificato o pagato le mie vincite. Ho inviato diverse e-mail e all'inizio mi hanno appena detto che sarei stato paziente e che mi sentiranno quando sarà pronto, ma ora vengo totalmente ignorato e si rifiutano di rispondermi via e-mail o nella chat.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Maddalena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Maddalena,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Maddalena,
Ci scusiamo per la tua delusione qui. Tuttavia, la verifica dell'account è obbligatoria. Tutto il prelievo viene elaborato una volta verificato l'account.
Abbiamo inoltrato i tuoi documenti al nostro dipartimento competente per la verifica. Ti ricontatteremo una volta verificato il tuo account o se avremo bisogno di ulteriori documenti per completare il processo di verifica.
La tua pazienza sarà molto apprezzata Madeleine...!
Dolci saluti,
Zucchero Casinò.
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie mille Sugar Casino per la tua assistenza.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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