Bei der Spielerin aus Florida kam es zu Verzögerungen beim Erhalt ihrer genehmigten Auszahlung vom Sunrise Slots Casino. Obwohl ihr Konto vollständig verifiziert war und in der Vergangenheit erfolgreich eine Auszahlung durchgeführt wurde, konnte das Casino keinen Zeitrahmen für die Zahlung angeben. Die Spielerin nutzte für ihre Spielaktivitäten Comp-Punkte, die in echtes Geld umgewandelt wurden. Einen Monat nach der Genehmigung ihrer Auszahlung teilte ihr das Casino mit, dass sie nicht mit Bitcoin, ihrer bevorzugten Methode, bezahlen könne, da sie in letzter Zeit keine Einzahlung getätigt habe. Sie konnten auch keine Banküberweisung oder einen Scheck durchführen, da ihre Bank eine der wenigen war, mit der sie keine Transaktionen durchführen konnten. Das Casino schlug vor, eine neue Bitcoin-Einzahlung zu tätigen, um sich für eine Bitcoin-Auszahlung zu qualifizieren. Die Spielerin stimmte dieser Lösung zu, musste jedoch noch bestätigen, ob sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Dies ist ein Screenshot der Kommunikation, die ich kürzlich mit ihnen geführt habe. Ich habe mehrere E-Mails erhalten, in denen das Gleiche steht. Wie kann es sein, dass sie keine Ahnung davon haben, was mit dem Geld los ist, das sie den Menschen auszahlen?
