Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato dal processore di pagamento.

Ho presentato il prelievo il 10 settembre, è stato approvato il 22 settembre e ora dicono che c'è un ritardo ma la società che elabora il pagamento ma ha ripetuto la stessa cosa più e più volte dicendo che ci vogliono dai 7 ai 10 giorni lavorativi . Non mi parlano se non per dirmi sempre la stessa cosa e non possono darmi un periodo di tempo, una stima o qualsiasi informazione, per favore aiutatemi

Ciao anakirby82,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Il mio account è completamente verificato, ho anche incassato con loro in passato e ho utilizzato i punti Comp, che ho convertito in soldi veri per giocare. Farò uno screenshot di tutto e lo allegherò alla mia prossima risposta, va bene? Non sono completamente esperto di ciò che è consentito registrare e condividere?

Questa è una schermata delle comunicazioni che ho avuto di recente con loro. Ho diverse email che affermano la stessa cosa. Come possono non avere un'idea di cosa sta succedendo con i soldi che stanno pagando alle persone?

L'ultimo screenshot è quando è stato richiesto il mio prelievo e poi approvato.

Aggiornamento. Dopo quasi un mese da quando mi è stato approvato il prelievo di bitcoin, hanno detto che non posso fare bitcoin, dato che non deposito da un po', sì, da quando ho vinto e non sono stato pagato, e sorpresa! Non possono effettuare un bonifico bancario o un assegno alla mia banca, poiché il mio conto è presso una delle banche che hanno indicato come non in grado di farlo. Fondamentalmente non possono pagarmi, secondo loro. Non per colpa loro. Ho chiesto se potevo effettuare un altro trasferimento di bitcoin per realizzarlo. Nessuna risposta. Anche. Pensavo che avessero inviato il mio pagamento al processore di terze parti, e da quel momento in poi è stato ritardato, e il casinò aveva fatto la sua parte? Adesso dicono che non possono pagarmi in bitcoin, come dice il casinò? Come. Sono 100$. E non possono pagarmi. E questo è semplicemente folle.

Ciao anakirby82,

Potresti per favore dirmi quando è stata l'ultima volta che hai effettuato il deposito e quanti bonus hai richiesto da allora?

Ho depositato la settimana in cui ho vinto il pagamento in questione. Ed era in criptovaluta.

Grazie anakirby82 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao anakirby82,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce al riguardo.

Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Sunrise Slots,

Potete per favore fornire alcune informazioni riguardanti il ritardo nel ritiro del giocatore?

Hey Casino mi ha contattato e mi ha detto che non mi avrebbero pagato in Bitcoin e mi hanno dato un elenco di banche e mi hanno detto che mi avrebbero inviato un bonifico bancario. Dopo aver esaminato le banche non avevo un conto in nessuna di esse. mi hanno consigliato di aprire un conto presso una delle banche, e poi mi hanno detto che non potevo fare un bonifico perché non avevo il conto da più di sei mesi lo stesso conto che mi hanno semplicemente detto di iniziare da un nuovo banca. Mi hanno inviato e-mail nelle ultime due settimane con questo. Non ho fatto progressi. Ho chiesto se potevo avere un assegno internazionale. Mi è stato detto di sì, non ho ancora sentito nulla. il suo è proprio quello in circolazione e la mia approvazione Bitcoin era all'indirizzo Bitcoin che precedentemente utilizzavo per depositare quindi non capisco perché l'hanno approvato per poi dire di no dopo un mese

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e ho parlato con il reparto pagamenti, per poter beneficiare del prelievo di Bitcoin è necessario avere un deposito Bitcoin verificato negli ultimi 3 mesi. Se desideri utilizzare Bitcoin come metodo di prelievo, un singolo deposito di Bitcoin potrebbe semplificare notevolmente questo processo anakirby82. Ti interessa come alternativa?

Auguri,

Nick e Alba

SÌ!! Ho chiesto loro più volte se era qualcosa che potevo fare, senza risposta. Non avrei più inviato loro denaro, senza la garanzia che il risultato sarebbe stato un pagamento.

Ciao anakirby82,

Ho notato sul tuo account che Bitcoin è il metodo di pagamento preferito e non tramite assegno (che ora è approvato per il pagamento nel tuo account). Una volta che hai un deposito in Bitcoin fammi sapere e vedrò cosa si può fare per andare avanti da qui.

Migliore,

Nick e Alba

Vale anche la pena notare anakirby82:

Vedo che al momento hai un saldo giocabile da un chip gratuito e hai riscattato e giocato molti chip gratuiti dal tuo ultimo deposito. Secondo i termini e le condizioni del casinò e i bonus stessi, è valido solo un chip gratuito tra i depositi in contanti. Qualsiasi vincita risultante da più gettoni gratuiti consecutivi senza un deposito in contanti per separarli non sarà valido per il prelievo.

Migliore,

Nick e Alba

Caro anakirby82,

Sebbene sembri che il problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriore risposta da parte tua per confermarlo, siamo purtroppo costretti a respingere questo reclamo. Non c’è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.

Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru